Hadas: שלום לכולם אני אדס שיינפלד ואתם בעל החיים ועל המוצר פרק מספר 33 סליחה ששבוע שעבר לא היה פרק למי שמקפיד ומקשיב כל שבוע אם אתם חדשים פה, אז וולקאם, ויש לכם עוד ספרייה של פרקים שתוכלו להשלים, ואני חושבת שהיא מעניינת. ואם אתם איתי מהתחילת הדרך, אז ממש ממש שמחה שאתם כאן. פרק 33, ואני קצת מרגישה שאולי מציתי את הפורמט של לקחת מוצרים ולנתח אותם בצורה חשיבה מוצרית, ואני אשמח לשמוע מכם האם זה עדיין מעניין אתכם, אם יש לכם רעיונות למוצרים נוספים, קונספטים נוספים שהייתם רוצים שננתח בצורה הזו. יש לכם רעיונות לדברים אחרים שמעניינותכם לשמוע את דעתי עליהם אני מאוד מאוד אשמח לשמוע כי אני קצת בהתלאותות לאן לקחת את הפודקאסט ולכן היום החלטתי שנעשה פרק שהוא Back to Basics Back to Basics של חשיבה מוצרית והסיבה שאני פתאום חשבת שזה זמן טוב לעשות את זה היא כי אלף אני רואה שיש הרבה מתעניינים בפורמטים האלה של חשיבה מוצרית מחוץ לעולמות ניהול המוצר הקלאסיים וגם בעולמות ניהול המוצר הקלאסיים אנשים תמיד תמיד צריכים חיזוק של הדבר הזה, תמיד שווה לחשוב על זה שוב, תמיד שווה לחדד את הקונספטים וגימל במיוחד עכשיו בעולמות האיי-איי... כשכולם חושבים האם הבינה המלאכותית תחליף אותנו, איזה חלקים עדיין נשארים האחריות שלנו, ואולי אפילו מה... איפה אני צריכה ללמוד ולהתעמק, כן? האם לקחת עכשיו קורס בניהול אג'נטים, בניית אג'נטים, בניית סקילים, האם זה הדבר? או שבאמת אני צריכה להתעמק ביכולות הפרודקט שלי או ביכולות הניהול שלי? אני רואה המון המון אנשים מתלבטים בדבר הזה. אני אגיד בקצרה, וכתבתי על זה פוסט היום בבוקר בלינקטין, אל תהיו מומחי אג'נטים. אוקיי? אני לא חושבת שזאת המומחיות שאתם רוצים להוסיף לקורות החיים שלכם. ללא סופקת אתם צריכים לדעת לעבוד עם אג'נטים, ללא סופקת אתם צריכים לדעת להשתמש בהם, ללא סופקת אתם צריכים לדעת פרוז אנג קונס, וכמובן שכולנו רוצים להיות מעולים בכל מה שאנחנו עושים, אבל ההימור שלי הוא שבעוד חצי שנה או שנה... אולי בכלל לא נקרא להם אג'נטים, או שגם אם הם יהיו אג'נטים הם יראו אחרת לגמרי, והצורך לנהל אותם, להגדיר אותם, להתחיל לעבוד איתם בצורות מסוימות השתנה מאוד מאוד. ולכן המכניקה הזאת של איך מגדירים, איך עובדים, בעיניי זה פחות מעניין. כמו שלא היינו צריכים להתעמק בפרומפט אנג'ינירינג, גם להתעמק במה יבנה אג'נט הכי הכי מאופתם מאונדאקס, מ-מוש-ממו, פחות מעניין בעיניי. לעומת זאת, המקומות שאני חושבת, שאם אין לכם את הסקיל, את הידע, את היכולות, אף אג'נט לא יעזור, זה מה שאני קוראה את ה-Back to Basics, ועל זה אני רוצה לדבר היום. מה זה הבסיקס האלה שאני מדברת עליהם? הבסיקס של חשיבה מוצרית, שנה, הרבה פעמים קוראים לזה product sense, product thinking, product strategy, תקראו לזה איך אתם רוצים. אם אתם עוקבים אחרי הפודקאסט הזה, אז אתם כבר מכירים אותם, כי אני משתמשת בהם כל הזמן. מה הבסיק של חשיבה מוצרית? בואו נלך אחד אחד, אוקיי? הראשון הוא החשיבה על היוזרים. מי היוזרים שלי? מה אני רוצה לתת להם? מה הערך שאני רוצה לתת להם? הגדרה טובה טובה של היוזר פרסונאז, אני מאוד מאמינה בפרסונאז, אני פחות מאמינה בג'ובסטו בידן כחלק של איפיון היוזרים, אפשר להשתמש בזה ככלי לאיפיון אחר כך ולהגדרות, סבבה, אבל... באמת באמת הפרסונות, הפרסונות הספציפיות שאתם עובדים איתן בעיניי זה נקודת מפתח ומהפרסונות כמובן נגזרת הבעיה מה הבעיה שלהם ומה אני רוצה לפתור אין כמעט לא ראיתי מקומות שישקיעו יותר מדי בהבנת היוזרים ראיתי הרבה מקומות שישקיעו פחות מדי הרבה מקומות שישקיעו ועדיין היו להם הפתעות כי תשמעו העולם מסובך אבל לא ראיתי מישהו שמרח פסבזנו יותר מדי זמן בלהבין מה באמת, באמת הצורך בלהפיען בצורה מאוד טובה את הבעיה. לא מכירה מקום כזה, דברו איתי אם אתם חושבים שאתם מכירים. ואל תתנו לי דוגמאות מ-Apple טוב. בסדר, Apple גנזו את המכונית. זה לא דוגמה. אז דבר ראשון, באמת, באמת תמיד ה-Users. דבר שני, בשביל להבין טוב... בשביל להחליט, עזוב בשביל להבין טוב, הגענו ללהבין טוב, אוקיי? עשינו את כל הדיסקאברים מכל הכיוונים לפי כל החוקים, יש לנו הבנה ממש ממש ממש טובה של היוזרים שלנו ואפילו של הבעיות שלהם. בשביל לעשות תיעדוף בצורה טובה, מה שקוראים אצלנו, prioritization, צריך גם הבנה מאוד מאוד טובה של הביזנס. מה המטרות העסקיות? אם אתם לא יודעים מה המטרות העסקיות ו... יש עדיין חברות שאולי ענייני הדולרים לא חשופים, אז עזבו דולרים. כמה לקוחות חדשים צריך להביא ובאיזה סוג, ואיזה סוג של ריטנשן צריך להגדיל אצל הלקוחות הקיימים, אוקיי? זה גם מספרים עסקיים. X לקוחות זה לחלוטין העסק, וכמה הם משלמים ועל מה הם משלמים. אז ביחד עם הבנת היוזרים והבנת הבעיה, אנחנו חייבים מטרות. מטרות מוגדרות היטב. אם המטרות שלכם לא מוגדרות היטב תמיד אני אומרת תבדקו על מה אנשי המחירות מקבלים כסף תבדקו מה המארקטינג משווקים שם המטרות חייבת להיות מוגדרות בצורה מאוד מאוד טובה כי ברגע שזה נוגע על כסף הארגון מקפיד ולכן ההבנה הזאת של מה המטרה שלי בשביל מה אנחנו עושים את הדברים בארגונים טובים זה מוצר בצורה מאוד מאוד ברורה בארגונים פחות טובים אתם צריכים להסיק בעצמכם גם זה קורה אז תסיקו, אז תחשבו טוב טוב ותעשו בעצמכם את החשיבה ותסיקו מה קורה שם. אז ביחד עם הבנת היוזרים והבנת המטורות העסקיות, אנחנו עוברים לענייני התיעדוף. כאן בעיניי יש שינוי שנובע מאולמות האיי-איי. ויכול להיות שאתם עוד לא מרגישים אותו, ויכול להיות שאתם עוד לא מייסמים אותו, אבל הפחדים כבר שם. והחשיבות שלו היא גם כבר שם ואנחנו חייבים, חייבים לחשוב על זה יש לי הרצאה שלמה על הדבר הזה, אני אתן לכם ממש בזריזות אם באמת כבר אצלכם ואפילו אם לא אצלכם בארגון אבל בארגונים המקבילים או המתחרים זה בבדות שם האיי-איי מתחיל לקחת חלק במוצר שלכם, בפתרון שלכם במה שאתם מציעים ליוזרים ואם באמת נחסך הרבה מזמן הפיתוח או מה סיבוכיות של הפיתוח הרי שפרדיגמת התיעדוף הקלאסית שלנו כבר לא עובדת, אוקיי? כי בפרדיגמת התיעדוף הקלאסית שלנו המכנה הוא תמיד קומפלקסיטי כמה יקר לי, כמה מורכב לי לפתח את המוצר ואם אנחנו חוזרים לבסיקס שלכולנו הייתה איזושהי פריימורג של תיעדוף והוא תמיד הלך על איזשהו קו של אימפקט מול הקומפלקסיטי מול ההשקעה, תמיד. היום גם האימפקט צריך להיות מוגדר יותר טוב, ובוודאי שהקומפלקסיטי הוא לא בהכרח מנגנון. עכשיו תגידו, בסדר, אולי לפתח אפשר יותר מהר, אבל עדיין QA צריך, תמיכה צריך, פרודקט מרקטינג צריך, זה לא שהכל נחתך לנו פה, וזה כמובן נכון, אבל עדיין העניין של הפיתוח היה פעם שיקול מאוד מאוד גדול, והיום הוא שיקול אחר. וצריך לחשוב על השאלה האם אנחנו בכלל רוצים לבנות את הדבר הזה אפשר, אוקיי? אפשר הכל היום תיאורטית בתיאוריה שוב אפשר לבנות הרבה מאוד מאוד אבל האם כדאי האם צריך האם זה משרת את המטרות העסקיית שלנו האם אנחנו עדיין בפוקוס על פרסונות הנכונות כל הדבר הזה של איך לבנות מנגנון תיעדוף שישרת אותנו עכשיו כשבאופן נקרוני כולם זזים נורא מהר מהירוץ כבר לא דיפרנצ'ייטור וכולם יכולים לחקות את הפיצ'רים שלה, נטרוב הפיצ'רים שלנו. אז החדשנות היא גם לא בהכרח דיפרנציאטור כי מחר כולם יעתיקו. אז מה כן? מה כן? וזאת שאלה מאוד מאוד טובה. אני חושבת שזה חוזר שוב, back to basics, מה הערך המשמעותי שאנחנו נותנים? איך אי אפשר יהיה להחליף אותנו מחר? בימי הבינה המלאכותית זה הרבה מאוד קשור לדאטא, הרבה מאוד קשור להרגלים, הרבה מאוד קשור לטרסט. יש פה הרבה דברים שכבר ידענו אותם בעבר, אבל פתאום הם הופכים להיות יותר חשובים, ויש פה גם דברים חדשים. הסיפור הזה של דאטה, הסיפור של עכשיו אני רוצה, רוצה להיכנס למקומות המסובכים, הכואבים, הרגישים, כסף, הכנסות, דברים שהם סנסיטיב מבחינת דאטה, פי.איי וכולי, מה שלפעמים בעבר הייתי בורחת מהם, עכשיו זה יכול להיות הדיפרנט של דור שלי. אז כל עולם התיעדוף, אני חושבת קצת השתנה, אבל בסוף בסוף זאת בדיוק האחריות שלנו ואני לא אתן לאף אלה להם לתעדף בשבילי. כי אני, או לפחות אני צריכה לכתוב את הקריטריונים נורא טוב, אני צריכה להגדיר את היוזרים שלי נורא טוב, אני צריכה להגדיר את הביזנס גולד שלי נורא טוב ואז אני לוקחת את רשימת הפיצ'רים שלי, אני רוצה להגדיר מה הקריטריונים שלי לתיעדוף בצורה מאוד טובה ואז יאללה, תעשה את העבודה השחרורה ותדרג לי אותם, אבל גם את זה אני כמובן אבדוק. אחר כך, אז היינו כבר ביוזרים, היינו בהבנת האופציות, היינו במקום העסקי, היינו בתיידוף, עכשיו אנחנו בהגדרת המטריקות בסוף, אם לא נמדוד, לא נדע. וגם כאן, קל ליפול, יאללה, בוא נעשה הכל, ונמדוד הכל, ויהיה לנו מלא דאטה וכולי, ואני רואה המון המון בעיות עם הדברים האלה, א' נעשה הכל אי אפשר, כמו שכבר דיברנו, וגם אם נגיד, נגיד, נגיד שאפשר... יוצא מוצר באמת שלא משרת אף אחד מרוב שהוא כזה מלא מלא פתקים, כפתורים, סליידרים, אפשר לעשות בו הכל ואף אחד לא מצא ידיים ורגליים. אז אני נגד לעשות הכל. אבל בוודאי שאפילו אם הצלחתם, איך תמדדו את זה? מי אתם? אתם גוגל? יש לכם מילירדי משתמשים ביום? אתם יכולים לעשות מבחן A-B-Test כל כך כל כך משמעותי בשביל לדעת אם הדברים עובדים או לא עובדים? בואו לא נשלט את עצמנו, רובנו. רוב המוצרים בוודאי בביטו בי לעולם לא נגיע לדאטה הזה לעולם לא נגיע לדאטה הזה שמדובר עליו ולכן אין ברירה אלא לתעדף בצורה חכמה ולהחליט מה עושים ומה לא עושים ולהגדיר מטריקות ממש ממש חזקות למה נחשב הצלחה בשלב הראשון בשלבים מאוחרים יותר אצל לקוחות קיימים אצל לקוחות חוזרים אצל לקוחות חדשים כל ההגדרות שאנחנו כולנו יודעים לעשות את זה החל מה... נורט סטאר מטריק, מטריקה נהדרת ועד לריטנשן על הפיצ'ר יוסד, על הפיצ'ר הספציפי הזה. כל הדברים האלה, שוב, האלה הם יכולים לעזור, אבל אתם חייבים לדעת שצריך, אתם חייבים לשים אותם במקום הנכון, אתם חייבים לעקוב אחריהם או לבנות מנגנונים שעוקבים אחריהם. כל הדבר הזה הוא עלינו ואם לא תעשו את זה, לא תדעו אם המוצר שלכם עובד או לא עובד. אז אני לא יודעת אם כל מה שאני אומרת פה היום, אתם מסתכלים כאילו, מגלגלים עיניים, והוא כאילו, דה, מה היחיד שעלנו פה? אבל אני צריכה להזכיר את זה לעצמי כל הזמן. כי הפיתויים גדולים, הפיתויים גדולים, עזבו כאילו לעשות עכשיו דיסקאברי כמו שצריך, יש לי מלא רעיונות, בואו נרוץ, בואו נביא דאטה, בואו נבין מה עובד מה לא עובד כאילו בלייב, move fast and break things, אתם זוכרים? זה היה הביטוי של מטאק שהם עוד היו פייסבוק. הפיתויים גדולים, אבל זה לא ניהול מוצר, חברים. כל מה שנשאר לנו בני האדם ויש לי על זה ויכוח עם חברים וחברות בתחום מי שיאמרה לי אתמול, מה שנשאר זה הפרודג'קט מנאטמנט זה לגרום לדברים לקרות, זה השיחות עם האנשים שלא רוצים לעשות דברים אוקיי, אולי יש עכשיו טרנד שאומר, מה שנשאר זה האג'נסי זה פשוט להריץ את הדברים זה הדבר הזה של אני אעשה הכל, כל מה שצריך אני אבנה את ה... בוייב קודינג אני אתחוף את זה, אני אעשה את זה אג'נסי, תחושת המסוגלות, תחושת היכולת זה הדבר הכי חשוב ואני אומרת, חברים, ניהול מוצר זה מקצוע. יש פה פרקטיקות שצריך לדעת להשתמש בהן. יש שאלות שצריך לדעת לשאול. יש תשובות שצריך לדרוש אותן בשביל לקבל החלטות. אל תוותרו על זה. אל תהפכו להיות פרודג'קט מנאג'רס. אל תהפכו להיות המנוע שעושה הכל בשביל כולם. תביאו את הממחיות שלכם, את ההבנה העמוקה שלכם, את שאלת השאלות שלכם, את ה... באמת היכולת שהיא שילוב של קבלת החלטות, ניתוח דאטה, טעם, ראייה סטרטגית, תיעדוף מאוד מאוד מאוד חזק, אלה היכולות המשמעותיות. צריך ללמוד אותם, צריך לשייף אותם, צריך להתאמן עליהם. להם יכול לעזור מאוד כיועץ, כעוזר, כמבצע, כהמון המון דברים, אבל בסוף בסוף, בעיניי, לפחות היום... ואולי בעוד חצי שנה זה יראה אחרת זאת האחריות שלנו זה ה-Back to Basics זהו זה מה שהיה לי להגיד בנושא והספקתי בדיוק בזמן ואני מזכירה לכם את השאלות ששאלתי בתחילת הפרק ספרו לי, ספרו לי לאן הייתם רוצים לראות את הפודקאסטורי הולך ונהיה בקשר ומכווה שבשבוע הבא בלי נדר להתראות חברים