Ricardo Videla: Hola equipo, ¿cómo están?

Gustavo: le guío!

Ricardo Videla: Un gusto nuevamente verles saludos a todos por allá los que nos están viendo. Capítulo 10 de Mindset Mastery Lab podcast. Hoy equipo les traigo un tema que no me dejado resonar y lo comentábamos

Gustavo: Gracias por estar

Ricardo Videla: antes de iniciar el podcast. Estas declaraciones y estas acciones del famoso Elon Musk, este hombre multimillonario que es un adelantado su época sin lugar a dudas y está moviendo algunas piezas del tablero. que son bien interesantes. que comenzamos

Gustavo: son bien interesantes así que comenzamos

Ricardo Videla: con este podcast de hacia dónde va este mundo, las tecnologías, nuestras personas, qué va a pasar con nosotros. Así que le damos la bienvenida a Gustavo de la Torre, Gonzalo Fischer y ¿quién le habla acá? Ricardo Viedela. ¿Cómo está el equipo?

Gustavo: Bien, Un gusto Gonzalo, un gusto Ricky. Sí, estaba... compartíamos que Elon hace poco lleva ya tiempo haciendo declaraciones con respecto a... al dinero, a la necesidad de tenerlo y a la forma de ganarlo. Y él dice que eventualmente el dinero va a dejar de ser necesario. No sé cómo lo ve él. Habla de una renta universal sólo por el hecho de existir y eso abre como un debate bien interesante. Ayer vi una declaración de él que dio como pronósticos, dio como unas predicciones desde su punto de vista de lo que el maneja, que yo coincido con Ricky. Él está a otro nivel, él sabe cosas que nosotros, el común denominador no sabe, él mueve piezas del talero que hacen, que generan grandes cambios en la humanidad, no solo genera cosas grandes para él, para su familia o para su comunidad, sino que mueven el mundo entero, así lo veo yo. Y él decía por ejemplo ayer, da un consejo a las personas que están ahorrando para su retiro, para su jubilación, que si tu retiro supera los 10 años, de aquí a 10 años ni lo hagas, o sea no te tomes esa molestia, gátate esa plata, disfrútatela, inviértela. porque no va a ser necesario, no va a ser necesario, es como que vamos a tener una vida garantizada. La habla de que vamos a entrar en un proceso de deflación intensa. Va a haber una cantidad de servicios y productos al alcance que la aplicación o el uso de todo el dinero del mundo aún utilizándolo para comprar productos y servicios aún van a sobrar una gran oferta de productos y servicios. Así que vamos a entrar en espacio de deflación, todos vamos a tener la oportunidad de tenerlo todo. Yo espero con ansias que esa época se dé, pero eso abre la perspectiva de qué pasa entonces con... con encontrarse uno mismo, con la necesidad de sentirse útil, que es lo que te da valía en este espacio. Yo creo que a mí, siempre menciono al señor Martin Seligman, un gran amigo mío que no me conoce, pero yo lo conozco a él muy bien a través de su libro maravilloso, que la utilidad es una de las bases de la felicidad, o sea, el sentirme útil, el sentirme mejor persona y que colaboró y contribuyó es lo que me hace grande y esa sensación de progreso es lo que se conecta con felicidad. Entonces, si eso no está. Si yo solamente voy a tener un mérito por el hecho de existir y aquí podemos tocar temas no es para hoy, pero yo como papá que siempre escucho lo de la crianza respetuosa y todo esto, cómo haces que tus hijos asumen responsabilidad y no le pongas la vida tan fácil a tus hijos. Entonces tú dices bueno, pero ahora como adultos a nosotros que tenemos ciertas mañas, ciertos aprendizaje nos van a facilitar muchas cosas si es que se llega a cumplir el pronóstico de Elon. Entonces, dónde queda el propósito, dónde queda la utilidad, dónde quedo yo como ser humano, dónde me ubico, no sé cómo lo ven.

Gonzalo Fischer: Yo lo encuentro un poco sospechoso, no sé, o sea, es como... me recuerda como está ahora Europa, donde casi que todos tienen... de hecho si no trabajas puedes tener un sueldo, hay muchos beneficios sociales de todo tipo, entonces al final la gente no tiene ninguna motivación para hacer algo o para pensar en el futuro. Es mucho presente que la fiesta, que pasarlo bien, que los amigos, pero cero motivación por pensar a diez años, veinte años... mucho menos cuando sea en una época de jubilación entonces sospechoso, no lo logro entender todavía

Ricardo Videla: interesaste lo que hice Gonzalo porque muchas veces estos grandes anuncios generan por supuesto una predisposición en la sociedad y entonces sabes que me gasto todo nomas ahora esto esta en 10 años va a pasar

Gustavo: jajaja

Ricardo Videla: algo ya o los jóvenes podrían pensar también asi como chuta bueno entonces que que nos va a tocar a nosotros pero bueno el sin duda también uno de los mensajes que plantea Elon Musk es justamente el conectar con el propósito con las cosas que a ti te gustan con las cosas que tú eres bueno, buena para hacer, hazlo. Y comienza a conectarte con eso, más que en esta búsqueda quizás frenética del tener y el poseer, porque probablemente en la curva que él menciona de la entrada de la inteligencia artificial entrando como en pleno la generación de empleos de robots y artes y artesanéticos que van a ir dejando otro empleo fuera, va a ser una realidad en cinco años, quizás mucho antes. y bueno, sin ir muy lejos. El año pasado tuve la oportunidad de ir a Los Ángeles y pude ver estos vehículos de automático, unos Jaguar que usan de varios sensores, no son muy bonitos, pero Waymo si no me equivoco en la marca y me sorprendió

Gonzalo Fischer: y más ciencia.

Ricardo Videla: verlos como la agilidad porque yo pensaba que se movían como carritos así de supermercado y no, con mucha agilidad, incluso de pronto viendo algunas no imprudencia, sino que allá en Estados Unidos hay ciertas maniobras que tú puedes hacer por preferencia. llega a una esquina pero el otro puede doblar y acá tiene que estar todo muy señalizado para eso, allá se puede. Entonces el taxi hacía esas maniobras y yo me sorprendía porque claro y el volante se mueve automático todo eso. Estaba wow, esto ya llegó. Entonces esta mente que tiene uno sacando la calculadora, era un chofer cuánto vale y esto trabajando las 24 horas era un negociazo. O sea, el auto podía costar una fortuna y aún seguir siendo buen negocio. Y ahora esta semana habrán visto el CyberCab de Tesla también conocido como Robotaxi que a diferencia del Waymo parece más bien un auto. Waymo parece un auto con sensores. como han visto cuando uno ve en la calle este vehículo Google que toma fotos y no se da cuenta el

Gustavo: Sí, sí, sí, sí.

Ricardo Videla: tiro que es rarísimo.

Gonzalo Fischer: Team.

Ricardo Videla: Ya el Waymo es así. Deberías estar tomando fotos para Google en mi opinión y CyberCab vehículo para dos pasajeros, una gran maleta sin volante, sin pedales y tiene, no sé si han visto las pruebas, que se coloca de un color LED tanto adelante como en la cabina, que es el mismo color que tiene en tu aplicación, cosa de poder reconocer el vehículo de mejor manera. Sí, porque piensa tú en un concierto que vienen todos estos autos a buscarte y cuál es el mío, ¿cierto? Andar buscando la patente. Son todos iguales. No tú y el mismo color, son como color cobriso, dorado, algo así. viene con un color bien claro adelante y adentro. Entonces dice, ya, el mío es el orange, el naranjo y la piensan a buscar y ahí viene. Se abren las puertas tipo mariposa o tipo surciélago. y la cosa empieza a andar sola, no tiene grandes sensores a la vista y el vehículo se tripula solo. ya en Estados Unidos está a prueba y vale más barato que el Uber, sí, términos probablemente además son los precios de lanzamiento que usted ya sabe cómo la tecnología normalmente se lanza a valores muy accesibles tampoco va subiendo, pero esto que habla Elon Musk, o sea, esto de abundancia, o sea, claro, puede dar el lujo de cobrar menos porque uno utiliza combustible fósil, uno utiliza conductor y además que el modelo de negocios que hace Elon Musk es mirar. estos valen 30 mil dólares. Comprélo ustedes a 30 mil dólares, pónganlo trabajar en mi flota Tesla, que el sistema no es Uber, es un sistema Tesla, se recarga automático, unos cargadores especiales, son como unos cargadores de base, no sé si lo han visto, como por inducción. Entonces el vehículo se va posar

Gonzalo Fischer: Sí, inalámbrico.

Ricardo Videla: sobre el cargador y carga y luego sigue trabajando. te va a dar un porcentaje, obviamente un porcentaje que es como el 70 % del valor del viaje. Tú tienes que hacerte cargo de los seguros, cierto, los neumáticos, todo eso, por supuesto, pero el vehículo se opera solo. Y la rentabilidad que decían aproximadamente al año eran 18000 dólares al año. Y ni siquiera pusiste los 30 mil, porque también el modelo de financiaciones pone 5000 y empieza a pagarnos la cuota. O sea, por 5000 dólares al año estaría generando 18000. pero hay un par de personas que se han aquel sin trabajo, es el dilema, te fijas. Entonces, claro, hay va a haber una época de abundancia. Los modelos y los más son bien son bien disruptivos, pero tienen mucha lógica. O sea, tengo un Cybercap, ya me lo compro. Le digo, oye, anda a dejarme el colegio, bueno, a mi hijo, van a dejarme el trabajo y sigue trabajando y viene a buscarme más tarde.

Gustavo: Eso

Ricardo Videla: Y en vez de tener el vehículo parado ahí juntando polvo, lo tengo generando. Y así va ocurrir con otros tipos también de mercado. Así que, bueno, ¿cómo lo ven?

Gustavo: empieza a romper todo lo que nosotros creíamos. Varios personas se quedado sin trabajo. Efectos colaterales. Como dijo una de mis hijas chiquitas ayer, efecto con laterales. Efecto con laterales. esas cosas suceden. Yo recuerdo, fíjate que nosotros tenemos esa misma idea. Pero mi mamá, yo vengo, mi mamá italiana, italiana así, muy tradicionalista. Mis abuelos murieron, el español de ellos, a pesar de que vieron muchos sueños en Venezuela, era fatal. Siempre fue muy italianizado así. Y ellos eran muy tradicionalistas. Mi abuelo era un hombre de trabajo, el europeo es muy trabajador. muy trabajador y yo recuerdo que mi mamá siempre me veía dando conferencias, dictando talleres y ella decía yo no puedo creer que a ti te pagan por eso, búscate un trabajo, búscate un trabajo y me decía tú de verdad puedes pagar, puedes pagar tu vida, o como que se sorprendía, decía cómo puedes pagar tu vida nada más haciendo esto y le digo mamá porque esto también es un trabajo y esto ahora más bien es muy valorado, realmente en otra época ¿no? entonces ahora nos lleva a este otro momentum que a mí me tocó cambiar algo que mi mamá traía y a nosotros nos va tocar cambiar algo que probablemente las personas más jóvenes, me refiero a los que están entre los 18 y 25 años, para ellos será algo natural de ¿y ahora qué hago? Para ellos no serán esa pregunta porque van a crecer en esta misma ola, como que no van a tener punto de comparación, es lo que ven. Empiezan, las cosas que son valorizadas en una época son desvalorizadas en otra. Y eso lo hemos visto así parte de la historia, lo hablamos también fuera de la pantalla, cuando estudiábamos en el colegio, todo lo que nos ha dejado el sistema educativo. Muchas cosas maravillosas y otras que quizás no tanto, que son medio traumáticas. Ustedes se acuerdan, por ejemplo, cuando tú levantas la mano en la sala, en tu sala, en tu escuela. Habían dos razones para levantar la mano. O era para responder una pregunta que hizo el profe, o era para hacer una, para tú hacer una pregunta. La primera te dejaba bien puesto. La primera te dejaba bien parado, este es el listo de la clase, sabes, estar prestando atención, qué se yo. La segunda no, cuando tú levantabas la mano para hacer una pregunta, en el mejor de los casos era neutro, si no, es que no tenías ni idea de lo que estaba sucediendo. Entonces tenemos esa concepción de que responder siempre es mejor que preguntar. Y hoy nos estamos dando cuenta, a propósito de esta era digital, donde está el uso de la IA, donde las respuestas están democratizadas, son fáciles, son excesivas, donde ya un español montó un vídeo de YouTube de cómo se hace eso, que tú esperas que se haga, sea, donde ya todas las respuestas están dadas, ya la respuesta empieza a perder valor porque sigue siendo genérica y empieza a valorizarse más bien el poder de una pregunta bien hecha, una pregunta acertada en el momento indicado, una pregunta que demuestre que tú estás siendo sentido y escuchado, ¿sabes? Y eso empieza a cambiar la técnica de las compresiones. Entonces eso también es un paradigma que nosotros hemos roto. Y la gente va a empezar como a pretenderlo ahora. Yo creo que hay un paradigma. Nosotros en esta sala todos somos coachs. Para los que nos están escuchando. Y venimos siempre de coaching no, no es counseling, no tiene que ver con mentoring, no hay respuestas sino preguntas. Por ejemplo, el consejo, una de las premisas clásicas de coaching, no el coach, no aconseja. Pero hay un estudio, hay un estudio que hizo un psiquiatra. No me acuerdo su apellido, la verdad. Pero después les doy el dato exacto. Pero este señor dice algo interesante. La gente, él dice, la gente menosprecia mucho los consejos. Se menosprecian los consejos, los consejos como que no sirven para mucho, Pero él dice, a diferencia de lo que la gente piensa, un consejo dado por un buen escucha, por una persona que formula buenas preguntas es bien recibido. Una persona recibe un buen consejo, es capaz de recibir un consejo de alguien por el que se ha sentido, escuchado y sentido. Y eso es un consejo bien dado. Entonces tú dices, será que nosotros tenemos que romper también el paradigma de mantenernos fuera de una de o detrás de una valla o detrás de una frontera para no caer en otra en otra disciplina? Romper esa valla para poder ser más útiles, para poder servir más a la persona que tenemos enfrente. Yo sé que estoy llevando el tema a otra área. pero que tiene que ver con justamente romper lo que hemos venido haciendo siempre, lo que estamos acostumbrados, lo que conocemos hacer, justamente para generar más efectividad, más comodidad, no sé, les hace sentido lo que yo les digo, lo encuentra muy disparatado.

Gonzalo Fischer: Me perdí un poco.

Ricardo Videla: Es correcto, o sea, yo lo veo, yo lo, yo estoy de acuerdo contigo, o sea, mira, quiero seguir un poco en esta línea como qué les, qué les pasa

Gustavo: seguir un poco con esta ley.

Ricardo Videla: a las personas con con los consejos. De pronto, si un tiempo yo me interesaba mucho el tema financiero, creo que importante hacerse cargo de esa parte, lamentablemente y lo más diga que ya no iba a importar justo cuando ya me estaba interesando,

Gustavo: ¡Jajaja!

Ricardo Videla: pero Pero bueno, punto es que normalmente la gente de finanzas más seria no te da consejos financieros y si siempre hacen ese recalco dicen esto no es un

Gustavo: sí

Ricardo Videla: consejo, finalmente tienes que tomar tú la decisión, informate y todo. Hay unos que son mucho más directos. Yo me acuerdo un boom que hubo hace unos años de criptomoneas y había una pareja de acá en Chile en Tik Tok y decía tenemos un sistema infalible

Gustavo: Sí.

Ricardo Videla: que tú nos pasas 10 mil o no sé, 10 mil dólares y te garantizan. mil dólares de mensuales. Claro, en ese momento tú podías colocar una plata en en Bitcom y iba subiendo todos los días. Pero después de eso se fue al piso. y los tipos desaparecieron, por supuesto, de una irresponsabilidad tal, el consejo que estaban haciendo

Gustavo: Gracias.

Ricardo Videla: o la oferta. Bueno, y hacían aparecido muchos, muchos estafadores. Ahora, imagínate eso con tu vida. Imagínate eso con lo que para ti son importantes los valores, el propósito, que en definitiva el coach está en esa relación, está escuchando, está conectando con eso. Entonces, luego de ayudar un consejo es tremendamente complejo. Incluso podríamos decirlo irresponsable, cuando un coach está bien sintonizado con su cliente. No obstante, el mismo cliente propone ciertos elementos que necesita de alguna manera hacerse cargo y acá el coach además permite hacer un seguimiento y conectar con eso. Y si no...

Gustavo: ¿Sí?

Ricardo Videla: eventualmente de esto mismo que está escuchando el cliente, proponerle un par de opciones que el mismo cliente está ilustrando y luego que el cliente tome decisión en base a sus valores, en base a sus creencias, incluso en base también a su propósito. Entonces, claro, un buen coach siempre está primero capacitándose porque también tiene que tener mundo cierto un coach. No podemos dejar que se nos pase la vida por enfrente y bueno, no, yo me

Gustavo: Sí.

Ricardo Videla: escuchar a mis clientes y al final ellos toman decisiones. No, por supuesto, tenemos que conectar con conceptos porque muchas veces el cliente trae conceptos avanzados a la sesión y tampoco es que el cliente, o el coach va a estar mirando y va a decir, ¿y qué piensas de eso? Tiene que haber un poquito más de acción activa.

Gustavo: hace falta hace falta mucho más pero yo perdí discrepo en algunas de cosas que dijiste fíjate primero la el concepto de consejo como tal puedo intuir y esto tiene es obviamente un juicio de mi parte porque creo que hay un juicio en tu explicación que tiene que ver con la presunción de que un consejo es prácticamente igual a un mandato y no es así un consejo un consejo no es un mandato Es como cuando yo le digo a mi esposa que camisa me pongo, la negra o la azul. Colócate a la negra y me pongo la azul. Porque me interesa tu opinión. No estaba pidiendo un mandato. me interesa tu opinión. Me interesa tu opinión porque influye quizá en mi toma de decisión y por la decisión en el fondo es mía. No es un mandato lo que me está dando. Si yo me sigo sintiendo más cómodo con la franera negra, la polera negra, me coloco mi polera negra. Eso por un lado. Lo segundo es la dimensión del consejo. porque hay consejos para ser operativos y consejos para ser evaluativos. Entonces, de repente yo no te estoy pidiendo que operes de una manera, sino que te permitas ver algo. Y no es que lo esté haciendo, sino que estoy buscando debatir sobre un espectro posible. Entonces, eso. No tenemos uno, no es un mandato. Y lo segundo tiene que ver con la dimensión del consejo. Además, creo que la gente exige un poquito más de la pregunta. El mundo ha cambiado. Yo sé que tú trabajas, eres muy bueno haciendo marketing y de repente tú antes, y antes te estoy hablando hace nada, par de años atrás, tú te sentabas con un absoluto neófito que era un cliente que probablemente era muy experto en su área y que tenía dinero para invertir en marketing y tú tienes que explicarle todo. Ahora la persona que llega a una entrevista de marketing, una persona que viene a comprar un par de zapatos, una persona que se va a comprar un reloj, una persona que va a tomar un viaje a San Sibar en África, Ya lo pasó por día, ya vio el videito de YouTube. Viene con conocimiento. Viene con conocimiento, ya viene con algo. Está esperando que las piezas le calcen para tomar la decisión correcta. No viene plano, no viene en cero. Me siguen. Entonces yo necesito un poco más de ti de lo que me dabas antes, porque la explicación ya yo también la tengo. me siguen con lo que voy esta explicación que tú me estando es que yo también me lo sé yo me leí el mismo libro que tú yo también tengo chatty pt pro no cómo funciona esto para mí de lo que tú puedes hacer en mi caso y ahí tienen que haber algunos cambios cuéntame Gonzalo

Gonzalo Fischer: Pero entonces, ¿qué herramientas más avanzadas hay de coaching para hacer este acompañamiento que sea más efectivo para el cliente?

Gustavo: mira yo lo deslice mientras lo iba conversando sobre mi idea nosotros por ejemplo cuando estamos en una sesión en absoluta presencia no como que recibiendo todo y pareciera que estamos escuchando la usted ahí hay un libro que se llama just listen han escuchado la solo escucha no sé si lo han leído lo visto por ahí ese libro es muy potente porque dice Tu poder está no sólo en tu capacidad de escuchar, sino cómo generas en esa escucha que la otra persona entregue mucho, que tiene que es el complemento de la gran pregunta, que esa persona entregue mucho y tiene que ver con la con que la persona se sienta sentido. Con que una persona se sienta sentido, no sólo se sienta escuchado bien y eso ahí trasladamos un nivel de despertiz profundo en lo que es la escucha activa. A veces sentimos que si estamos en presencia y yo estoy calibrando, escuchando y estoy ahí viéndolo siempre con tacto visual, no sé qué cosa, yo estoy escuchando. No, nuestro sistema lee a una persona que está en silencio frente a mí y me están mirando los ojos como una persona educada, no un buen escucha. esa es la lectura de mi sistema, esta persona es educada pero no necesariamente es un buen escucha, una persona demuestra que escucha justamente con una formulación de una pregunta acertada que no tiene que ver con la pérdida de la información sino con una pregunta que debata ciertos patrones, que permita romperse esta estructura de conversación. se entendió, no entendí que son a veces preguntas de clarificación que son necesarias, lo que hablábamos la otra vez Ricky me enseñó. que me pareció meravigoso lo de las preguntas verticales y horizontales está más allá de eso es que la persona sienta sentida hay un caso hay un caso de un caso real un señor que si va si va a no sé si eso lo podemos decir pero si va a hacer daño a sí mismo bien un tipo 30 y tantos años pónganse la imagen en la cabeza un centro comercial de estos estadounidenses grandísimo sabes que tienen estos estacionamientos gigantes el tipo está metido en su auto con una escopeta puesta en la garganta y están todos los policías ahí rodeándolo para no ponerlo muy nervioso y hay un negociador con él. Trentitantos años, la mujer se fue porque ya no lo soportaba, el tipo era un tipo problema, lo botaron del trabajo, no estaban ganando plata. La mujer se fue a vivir con los papás porque le dijo necesito un tiempo de ti, necesito que tú te aclares un poco. En ese momento, la persona que le arrienda le dijo mira, necesito que te vayas porque no me has pagado. El tipo se fue a un barrio espantoso en los Estados Unidos, horrible a vivir. se deja de afeitar, se deja de bañar, empieza a comer mal, el tipo entra en un rango de desespero terrible. Ahí está un negociador, estos negociadores especializados y el negociador está haciendo todo como lo tiene que hacer, como fue enseñado que debía hacer. Vamos a imaginar que el tipo se llama Franklin. Franklin, siempre hay una posibilidad, Franklin tranquilo, ¿sabes? Tenía que ver mucho con eso y Franklin así. vayanse, larguense, sé qué cosa, larguense, déjenme solo, déjenme quieto, larguense el tipo en silencio. Pero llega otro otro de estos negociadores, pero este negociador venía con un conocimiento fresco de cómo entrar, cómo influir en las personas, cómo entregar una conversación potente y como el otro de que estaba mandando le dice mira, le vas a decir lo siguiente de manera textual, de manera textual le vas a decir lo siguiente y le yo sé. que probablemente tú crees que nadie entiende lo que te está pasando. Y el tipo se queda así y dice, dile, dile, dile. Y el tipo le dice, Franklin, yo sé que tú probablemente crees que nadie entiende por lo que estás pasando. Y Franklin responde, exactamente, no entienden y además no les importa. Y el tipo le dice, sí, a nadie le importa porque mal nos va mucho, pero hay personas. como que no, como que buscan salida fácil como esta que estás buscando tú. El otro entrevistador se le cae viendo así el negocio y dice, dile. Y él ahí le dice, claro, Franklin, porque quién le va a importar si viene a profesor a lo que tú, esto pasa a cada rato. Además, estas son cosas como cotidianas. Lo que pasa es que tú te das hundir. Y Franklin empieza a tener una conversación y le dice, tú no sabes lo que me pasa, pero cómo vas a hacer si no me lo dices? Y le empieza a decir, mi esposa se fue. Me dejó esto. Un tipo que tenía tres horas metió en un auto sin hablar, empieza a entregar un diálogo armado y empieza a contar parte de su historia, empieza a dar información de eso que está sucediendo porque él se sintió sentido. no escuchado, se sintió sentido. Sabe, esta persona por ahí puede tener algo de lo que me está pasando. Y cuando él abre ese diálogo, al momento que un hombre de experto en negociación entiende esa cantidad de factores, puede tener argumentos para sacarlo de ahí y eventualmente lo sacaron de ahí. Ahí rompe la historia. Pero justamente es eso. Una de las técnicas más avanzadas que existen para pasar a un nuevo nivel de coaching es una escucha que que además tiene un proceso de aprendizaje que está más allá de conectar en precedentes, calibrar y reflejar. Tiene que ver con mucho más y acoplar. Tiene que ver con mucho más que la persona sienta que está haciendo sentido. Sabes, cuando tú hablas y dices y yo sé que estoy un poquito comprometido, pero cuando tú sacas, pones en conversación algo que te está pasando, eso pierde fuerza dentro de ti. Cuando tú manifiestas una emoción, por ejemplo, y tú dices lo que tengo es miedo. estoy muy nervioso oye ricardo me estás hablando yo me siento muy nervioso no sé me estoy sintiendo molesto con lo que me está diciendo al momento de decirlo es como imagínate ese cerebro que nosotros tenemos ese cerebro emocional la amígdala la que controla todo este cerebro intermedio el cerebro emocional está la sensación ahí está la emoción ahí pero dice vamos a ver el perfil nos está exacerbada hay una conexión con lo que está sucediendo. Entonces no es que la emoción se va, pero se tranquiliza. No tengo la palabra exacta, no es que se tranquiliza, como que se nivela, digamos. que tienes que estar, empiezo a colocarlo en palabras. Porque eso que sale en palabras muchas veces también sale al comportamiento. Ahora me fui tratando de buscar el nombre del... No, no, buscar el nombre de ese segundo cerebro. Se me fue la idea para donde iba. Pero tiene que ver justamente con eso. Entonces si tú tienes la habilidad, de poder poner sobre la mesa lo que la otra persona piensa. ¿Sabes? Tiene que ver mucho con la venta consultiva. Preguntas, preguntas, preguntas, preguntas, preguntas. pero hay una habilidad que viene siguiente que es la de romper objeciones donde se presentan las objeciones por anticipado yo sé que en el mundo de la venta existen ciertos guiones para eso como podrías estarte preguntando por qué tendría yo que invertir en esto si esto suena voy a ser muy exagerado con el ejemplo si esto suena a estafa entonces tú colocas en la mesa lo que el otro está pensando y cuando esa persona se ve que está todo abierto y que no hay una sobrereacción es capaz de debatir sobre la idea Oye, si más allá que una estafa, oye, me habías propuesto esto Gustavo y sea 30 por ciento de rendimiento con una inversión, lo que tú hablás hace rato, montó 10.000 dólares, no sé, diera 10.000 dólares lo que dijiste y me vas a dar no sé cuántos mil 30.000 dólares. Igual lo encuentro raro, igual lo encuentro raro. Se atreven que probablemente si tú no le das esa intervención de poner sobre la mesa lo que probablemente el otro está pensando se lo guarda. y te da una respuesta a complejito y te oye, sí, me parece una buena idea, déjame lo discuto con mi esposa y te llamo la típa que... déjame lo converso con mis socios y te comento, déjame revisarlo a la interna, déjame cabecearlo y te llamo. ¿Me siguen o no?

Ricardo Videla: Sí, bueno, está interesante. Bueno, cerebro límbico justamente el que que asocia todas nuestras emociones y tú lo que planteas tiene que ver mucho que ocurre en en coaching y con lo que pregunta Gonzalo cómo se va profundizando y es por eso importante que el coach se se interiorice, sepa, lea, se instruya, conozca técnica, porque en la medida que más se escucha y más conecta con esta necesidad de sentido, de propósito, de logro de nuestro propio cliente, también te coloca en en una fase no lo veo así como de recomendar necesariamente, pero sí colocar una serie de opciones. El cliente finalmente el que decide, como dice Gustavo, cuando el coach lo toca, se siente sentido como decía él, eso

Gustavo: Es fundamental que siempre se muerta en un cuarto, porque lo toca, se siente sanísimo.

Ricardo Videla: genera una claridad enorme. Y hace poco también veía esto que...

Gustavo: por

Ricardo Videla: Una de las habilidades más importantes del ser humano, que lo acerca el logro también de lo que quiere y conectar con propósito, hay algo que más poderoso que el coeficiente intelectual. Uno diría, inteligente, mayor coeficiente,

Gustavo: propósito

Ricardo Videla: tiene más asegurado cierto el, pero no es el coeficiente intelectual, es la metacognición. Es decir, el pensamiento que tengo sobre un pensamiento. Cuando el ser humano tiene esa capacidad, que por supuesto es totalmente entrenable, cuando lo que me pasa, cuando lo que yo siento, lo observo, lo describo y eventualmente tomo una postura como que me salgo desde ahí. Lo primero que va ocurrir es que todo lo que conecte con tus emociones no esté ligado directamente con tus acciones. Cuántas veces no hemos arrepentido de hacer algo inducido por nuestras emociones. porque no nos hemos dado el tiempo de observarlas. A veces puede ser una emoción que algo que nos da rabia, cierto, algo que nos da miedo, etcétera. Y bueno, y cómo voy a actuar ante eso hoy día, por ejemplo, en esto mismo que les decía yo de la educación financiera. Cuando hay miedo, cómo actúa la gente, cuando hay fomo, cómo actúa la gente, todo eso. Entonces. no están tomando realmente el análisis, no se están dando cuenta de todas las variables, pero más importante aún es cuando todas esas variables la estoy considerando desde mí mismo, es decir, qué me está pasando, ver, ¿dónde siento esta preocupación? ¿puede ser la garganta, puede ser acá en la cabeza, en el estómago? Entonces, cuando tengo esa capacidad de poder observarme, el resultado que sale ahí es maravilloso. y muchas personas lo logran en forma genial, fantástica con su coach, con alguien que está realmente escuchando sin mapas, sin un juicio, sin querer llevarte por el camino que él ya tomó o ella ya tomó. No, no, no es tu camino, pero con un alto nivel de reflexión, con un alto nivel de análisis de tu propio contexto. Y eso es un en fondo es un gran choque de metacognición lo que ofrece un coach que está a buen nivel. Y bueno. Y por supuesto quiero aprovechar de comentarles que en noviembre comienza el programa cierto de Power Skills. Me gusta, uno nos va a decir el nombre exacto, pero es un Power Skills para coaches a un nivel que quieren pasar a un nivel más avanzado. mucha práctica observada, mucha práctica con IA, que es el gran punto. Y ahí Gonzalo, también te voy a pedir que no hables de lo que ha pasado con Mindset Mastery Lab respecto a su reconocimiento a nivel tecnológico de lo que está revolucionando la academia de Mindset Mastery Lab para el entrenamiento con IA, mayor nivel de conexión, de trabajo, de metacognición. Y en este caso que lo vamos a lo vamos a acercar hacia este programa estrella que es del Power Skills. Gustavo parto contigo, ¿cómo se viene ese programa? Tú eres ahí el director de eso.

Gustavo: se viene potente power skills intervenciones estratégicas avanzadas para coaches para que te hagas no solo de unas herramientas siempre hablamos de llenar la caja de herramientas y después nos tenemos reparar para seguir con la analogía no tiene que ver con nosotros no buscamos reparar nada pero para mantener la analogía entonces imagínate que tú eres un técnico en refrigeración y tu dices yo tengo este poco de herramienta y estoy para frente al primer equipo de refrigeración y no tengo ni la menor idea cómo se destapa qué tornillos quito cuál es el primer paso cuál de todas estas herramientas la que utilizo primero justamente para eso se aprende una secuencia que te va a servir de base estructural para que puedas sostener procesos completos de coaching una de las cosas que van a trabajarse mucho tiene que ver con la capacidad de la metacognición si tú no tienes esa posibilidad que tú vas a ser como otro ser humano, como tú eres instrumento de la aplicación de coaching, pero también eres humano, vas a ser recorrido por pensamientos, por emociones, por creencia y por juicio, sabes, por tus propios patrones, mientras escuchas a un otro. Entonces, ¿cómo hago para todo eso canalizarlo en un sentido positivo para que aporte la conversación, sabes, y no que interrumpa o contamina la conversación que estoy teniendo? Y esa es una habilidad que separa a la gente que es más exitosa de otras, dentro del mundo de coaching y fuera de él. esa capacidad de observar cómo pienso puede cambiar la dirección completa de una acción y por supuesto alterar el resultado. Yo siempre recuerdo a Colin Powell allí cuando uno ve relatoría. Colin Powell es una de las personas que usan Barack Obama. Colin Powell son las típicas referencias de grandes relatores. Y hay una conferencia de Colin Powell en su... mayor nivel de éxito y de fama por ahí a finales de los 90 que por ahí sonaba como para incluso candidatos presidencial. El tipo está dando una conferencia muy tremenda de cómo cómo ser mejor en la vida, cómo vincularte mejor, cómo hacer algo por tu comunidad, cómo ser... estas cosas que todo el mundo ovaciona y todo el mundo de pie y colen con su manera de hacerlo. Maravilloso. Y cuando termina empieza una ronda de preguntas y el primer reportero, el primer reportero, la primera pregunta lo que le dice el señor Powell. sabemos que su esposa está pasando por un evento de depresión muy intenso, sabemos también que tuvo que ser medicada incluso internada en un hospital psiquiátrico, en un centro psiquiátrico, algo que decir... imagínate tú, tú vienes a esta tremenda conferencia y esa es la primera pregunta, la primera, todo el mundo en silencio y este señor hizo una pausa y le respondió le dice mira... yo palabras más palabras menos no las palabras exactas pero las recuerdo pero les dice algo así como cuando la mujer que ama se está atravesando uno de sus peores infiernos tú no puedes apenas solo acompañarla, no? Continuemos, pero sin subir el tono, sin bajarlo y yo estoy seguro, cien por ciento seguro como humano que Colin Powell probablemente no con esta misma intensidad con la que yo la voy a manifestar aquí lo que le provocó fue decirle de dónde sacaste tu título, de un paquete de cereal, sea, bajar y volar el micrófono a lo menos. Hubiese sido una reacción cualquiera, una reacción humana, no tiene que ser violenta ni agresiva, pero hay un contexto, ella está pasando una frontera. Y este señor en su capacidad de metacognición, en esa pausa que hizo para responder lo que estaba justamente debatiendo con sus procesos mentales, las respuestas posibles, ¿sabes? Y alineó todo de manera tal que no se dañara lo que estaba atrás y lo que iba a seguir después porque venían otras preguntas. Y justamente mucho eso vamos a estarlo entrenando porque cuando sostenemos proceso entendemos que no hay conversaciones aisladas. Todo responde al rendimiento de cuentas sobre un contrato inicial. Y eso es parte de lo que vamos a en el programa. Yo sé que la explicación es un poquito extensa,

Ricardo Videla: jajaja

Gustavo: pero a mí me gusta explicar las cosas siempre con historias o con ejemplo, porque creo que son buenas de recibir así. Así que están todos cordialmente invitados y serán, por supuesto, bienvenidos si quieres llevar tu coaching a un nivel de excelencia. Puedes hacernos cualquier pregunta, conectarnos con nosotros.

Ricardo Videla: Eso y lo que dice Gustavo en el fondo es muy importante porque esto es para coaches, coaches certificados. No nos interesa si eres coach de una escuela, de otras, hiciste tu curso por internet, si lo hiciste presencial en una universidad, en un instituto. Nos interesa que tú hayas hecho un curso formal de coaches que maneje la técnica y por supuesto en este programa las vas

Gustavo: Por supuesto.

Ricardo Videla: a depurar, vas a ampliar también tu set, tu power skills. Y lo más importante también dice Gustavo, no

Gustavo: es que

Ricardo Videla: solamente para darle un otro, por supuesto, son los clientes y no solamente clientes uno a uno, también clientes en equipos, pero también enfocado siempre en ti, en esa persona grandiosa que necesita vivir lo que va a aportar. Yo siempre digo no se da lo que no se tiene. Nosotros queremos potenciar personas, equipos perfecto, va a comenzar por ti, por tu familia, por tu cercano, va a llegar a otro nivel y luego desde ese nuevo nivel aportar

Gustavo: Transit.

Ricardo Videla: a otros que necesitan también de tu claridad. Y bueno, Gonzalo, te pregunto a ti porque MasteryLab ha tenido muy buenas noticias y tú eres el líder de esa área, el área tecnológica, el área programación y quien ha introducido de manera tan exitosa la IA. que cuéntales también a las personas que nos escuchan cuáles son esas distinciones y cómo aportan también al desarrollo de los programas que ofrecemos.

Gonzalo Fischer: Sí, nuestra principal diferencia es justamente el uso de la inteligencia artificial en los programas, que son todos los programas de coaching, por ejemplo, de forma tradicional, pero sobre eso agregamos la IA y no es una IA escrita tipo Chat DPD, sino que por voz, que lo que tenemos son simuladores principalmente, por ejemplo, para practicar sesiones de coaching completas con distintos escenarios, es como un juego que vas pasando. diferentes niveles y niveles de dificultad también tenemos simuladores de venta por ejemplo o de tomas de decisiones de liderazgo de todo tipo que está súper bien construido y ha tenido muy buen resultado con la generación anterior de estudiantes y lo que nos ganamos ahora fue el apoyo básicamente para startups de Nvidia y de E-Level Labs que es lo que nos permite esto aparte del respaldo es que ahora podemos ofrecer muchos más minutos para nuestros estudiantes porque obviamente cada minuto de estas llamadas tiene un costo que era bastante elevado para nosotros pero ahora como está subvencionado nos permite ofrecer prácticamente minutos ilimitados para la práctica de sesiones a nuestros estudiantes también creemos que esto es un gran una gran ayuda porque muchas veces el uso de los simuladores nos permite hacer como un puente entre una práctica y luego hacer algo real con unas personas. Es como un intermedio que nos puede dar mucha más confianza para poder, bueno, antes de que estar, enfrentar con un cliente o con una sesión de coaching, poder hacer esto nivel intermedio con IA que realmente te vas dando cuenta de errores o mejoras porque después de cada práctica te crea un informe completo de cuáles son los puntos que tienes a mejorar.

Ricardo Videla: Excelente, fantástico y bueno, hace poco terminamos un programa cierto de la activación del coach profesional donde destacaban todos nuestros alumnos, bueno, lo que había impactado el programa en sus vidas y también muchos hablaban de esta capacidad que le ofreció la plataforma para practicar, practicar ventas, ejemplo, cómo le ofrezco un servicio a un cliente que se fija mucho en el precio, otro que todavía no confía en el proceso u otro que está muy ocupado y le cuesta tomar decisiones. Distintos perfiles que Gonzalo cargó en la plataforma para poder practicar cómo accedo a esas personas y puedan contratarse también mis servicios, siempre dándoles claridad y mostrándoles la potencialidad que tiene mi servicio de coach para ellos. Y todo esto simulado por IA. Entonces eso les permitía a nuestros estudiantes practicarlo todas las veces que fuese necesario. Y como dice Gonzalo, además tener una puntuación al final, donde marca los puntos fuertes y también cuáles eran los puntos a mejorar. Y eso, por supuesto, es una innovación tremendamente potente porque nos permite ofrecer una plataforma interactiva, no solamente una plataforma para ver la clase nuevamente o descargar material, sino yo puedo hacer consultas, pero también interactuar. Así que fantástico y felicitaciones a Gonzalo y por supuesto al equipo por esas tremendas distinciones.

Gustavo: buenísimo, es buenísimo, es grandioso y eso habla del nivel de entregue de compromiso en este caso, bueno que tenemos todos a propósito de este proyecto pero el estándar de trabajo de Gonzalo a nivel de software creo que fue impresionante yo lo vi apenas probé el primer simulador dije wow esto va a ser buenísimo, esto lo va a romper para el mundo coaching Porque esta posibilidad, yo sé que mucha gente tiene ese nervio, alguien me va pagar por sesiones, me va pagar para sostenerle su proceso y si yo no tengo lo que hay que tener y si yo no puedo sostener este proceso. Entonces tener la oportunidad de ponerte a prueba con simuladores, sabiendo que además vas a recibir una retroalimentación poderosa con respecto a los puntos que probablemente tú no viste o que pudiste haber mejorado, es grandioso, es una inyección de confianza absoluta. Y ya cuando después llega el respaldo, imagínense ustedes en vidia la empresa tecnológica más grande del planeta y una referencia en el mundo de desarrollo de ella como lo es el Evenlapse. No uno no sabe cómo asimilar ese tipo de noticias. Yo sé que el mérito es absolutamente tuyo Gonzalo, pero lo recolo recibo también como equipo porque forma parte de este proceso que estamos llevando todo. Así que no puedo más que sentirme orgulloso e invitarlos a todos a que prueben. ese tremendo instrumento que de verdad va a llevar tus niveles y tus capacidades a otro ritmo, a otro estante.

Gonzalo Fischer: Bueno, mérito es de todos y solo recordarle a la gente que todavía no... Bueno, a toda la gente que puede crear una cuenta gratis y probar los simuladores totalmente gratis para que los usen y puedan vivir la experiencia.

Ricardo Videla: Exacto. más potente desde un ángulo que sea muy interesante también conocer. Escribanlo ahí si quieren otros temas también que tratemos. Por mi parte agradecerle muchachos Gonzalo, Gustavo ha sido muy interesante esta conversación. Hacia hacia dónde nos estamos moviendo, cuáles son las siguientes piezas que se van a seguir ajustando y lo importante que es conectar con esta persona fantástica que eres tú, desarrollar tu metacognición, invierte en ti, invierte en experiencias, invierte en estudios que

Gustavo: No.

Ricardo Videla: permitan apreciar esto, fenómeno fantástico que es la vida de la mejor manera posible. Nos vemos en nuestro siguiente capítulo, en el capítulo once, en bueno, el diez más uno, decimos por acá también, que estén muy bien equipo, un gusto, y nos estamos viendo

Gustavo: No vemos. Igualmente.

Ricardo Videla: en el siguiente episodio de Mindset Mastery Lab Podcast. Hasta pronto.

Gustavo: Gracias a todos. Chao, chao.

Gonzalo Fischer: Chau.

Ricardo Videla: Chau, chau.