Jan: Hallo Lisbet, hoe gaat het met jou?

liesbet: Dag Jan, dag Jan. Goed, goed jong. Ik ben echt excited om hier aan dat podcastverhaal te kunnen beginnen.

Jan: Ja, ik ben al even excited, want er heeft een man zo net beslist om een slijpschijf boven te halen om de straat hier te bewerken. Dus de luisteraars krijgen al meteen een zij-effectje erbij, maar daar gaan we ons over zetten. Maar goed, Lisbeth, waarom zijn we hier vandaag?

liesbet: Nou, wij gaan de handen in elkaar staan en wij gaan samen een podcastreeks opstarten. En vandaag is de pilot aflevering. We gaan elkaar voorstellen wie zijn wij, waarom willen wij podcasten, wat willen we daarmee bereiken, wat kunnen jullie van ons verwachten, wat kunnen jullie niet van ons verwachten. En ik hoop dat jullie er dan even veel zin in krijgen als wij nu hebben.

Jan: We hebben er al een vast. Heel veel zin in. Maar Lisbeth, ik vermoed dat heel veel kijkers en luisteraars ons niet gaan kennen. Dus ik ga de vraag stellen die ik aan elke gast toekomstig ga stellen van ja, wie ben jij? Wie is Lisbeth?

liesbet: Dus ik ben Lisbeth van Riet en met mijn bedrijf Flow Impact wil ik bedrijven, ondernemers, KMOS, en de of andere bedrijven eigenlijk helpen om efficiënter te werken. Ik ben een continuus improvement coach, met toels die komen uit de lien. Six Sigma, change management en dergelijke meer. Wil ik bedrijven helpen om te kijken hoe kunnen we efficiënter werken? Wat zijn de problemen? Hoe kunnen we onze processen optimaliseren? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat mensen misschien wel graag liever komen werken? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat verbeteringen die we gezien hebben, die we implementeren, hoe kunnen we die ook echt wel sustainable houden? Het werkt, het werkt op lange termijn.

Jan: En help van bedrijven vooral besparen? Of wat zijn van de positieve gevolgen?

liesbet: Een groot deel is inderdaad, dus efficiënt te werken is cost savings. Hoe kunnen we besparen? Dat is één deel. Maar ook heel vaak klantentevredenheid. Hoe kunnen we sneller zijn? kunnen we onze klanten beter bedienen dan onze concurrenten? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat ons personeel graag komt werken en zijn best doet? Dat zijn eigenlijk de drie grote pijlers. De drie grote impacten die je hier kan krijgen.

Jan: Mooi, best uitdagend denk ik wel in deze woelige tijden en waar we waarschijnlijk ook veel ondernemers wel nood aan hebben om daarin begeleid te worden.

liesbet: Inderdaad, denk soms helpt het ook gewoon iemand die is van een beetje afstand. Naïve vragen stellen, waarom doen jullie dit nu eigenlijk zo? Is dat iets dat historisch gegroeid zit? Wat zit daarachter? Wat kan beter? Een klein beetje challenge en wat aan het nadenken. Want absoluut, dat is echt geen rocket science. Ook niet dat ik verkoop. Soms is het heel logisch nadenken. Maar af en toe heb je dat klein pushke van iemand extern nodig. En dat wil ik doen. En vooral in... en inderdaad ook helpen. Dus het aangeven hoe je het later zelf zonder mij even wilt.

Jan: Ja, dus als ik het goed begrijp, staat bij jou de mens centraal in uw proces.

liesbet: Ja, want dat is ook belangrijk. Dus zeker het lienverhaal, komt van Toyota. Toyota gebruikte dat al sinds jaren twintig. En dat is ook de reden waarom de Toyota auto's zo populair zijn, zo'n lange garantie, kwaliteit gekregen. En dat is daar het belangrijkste. De mens staat centraal, want het zijn de mensen zelf die het werk uitvoeren, die het beste weten wat er en wat er niet

Jan: En waarom heeft Toyota destijds dit toegepast? Kan je daar iets korter over vertellen?

liesbet: Dat was meneer Toyota, was destijds aan kijken van in een productieomgeving, op een transportband, hoe kun je nu zo efficiënt mogelijk uw stukken van uw transportband laten komen. Want oorspronkelijk, meneer Toyota zijn moeder die... Die werkte in een fabriek waar ze nog met die brijmachines... ...en heeft hem daar eerst op geïmplementeerd en dan naar Toyota. Wat is dan het verhaal? In Toyota kijkt hij er ook naar om zo weinig mogelijk waste te hebben. Dus zelfs ook zo weinig mogelijk stok. Toyota heeft niet zo heel veel magazijns waar die auto's gestockeerd zijn. Nee, Toyota zorgt ervoor dat die auto's die van de band rollen... ...die zijn oké, klaar voor gebruik en kunnen direct naar de klant... ...zonder daar te veel vertraging tussen te zetten.

Jan: Dank u wel.

liesbet: Het zijn ook die mensen die aan die band stonden waarmee hij dagelijks langskwam en dan vroeg van oké wat kunnen we beter, wat werkt er hier niet goed, wat denk je zelf? Kunt je het zelf ook oplossen? Daarom ook die coach daarachter. We gaan het niet opdringen, maar we gaan de mensen het helpen om het te implementeren.

Jan: Ja, en zo maak ik misschien een klein bruggetje naar het andere deel van onze podcast. Dan gebruik je ook technologie, AI, bij jouw klant.

liesbet: EI is nodig. merk dat mijn klanten waar ik kom, nog niet iedereen staat daar zo voor open. Ik ben pro-EI. Het helpt mijn leven efficiënter te maken en dat is nu net mijn stokpaardje. Dus op vlakken waar EI kan helpen, waar EI repetitief werk kan overnemen zodat je personeel, je intelligentie kan gebruiken voor iets anders. Is dat ideaal? Maar zeker voor het AI kantje Jan, dan ik het woord terug aan u brengen. Ik heb u leren kennen op een AI platform. Zo zijn we in contact gekomen. Er was een klik. Maar vertel eens wat jij doet als veteran in de AI wereld.

Jan: De veteran, ja. Maar zo mag je het eigenlijk wel noemen, want ondertussen al meer dan vijf jaar fulltime in AI aanwezig. Ja, help ik eigenlijk dagdagelijks bedrijven vooral met de integratie van AI zorgen dat ze AI leren omarmen in plaats van er van weg te lopen. Want er zijn inderdaad, zoals je net zegt, heel veel bedrijven die angst hebben van AI, die niet weten wat de mogelijkheden zijn en dat er meer is dan alleen maar het tschetschibitie tekstje gaan schrijven. En dat doen we vandaag voor heel veel bedrijven in binnen- buiten- En daar merk ik inderdaad ook meer en meer dat bedrijven meestal de processen niet op orde hebben en dat de integratie van AI dan wel al eens moeilijker kan lopen. Dus ja, dat is iets wat we proberen te doen. Ik denk dat we hier ook een beetje in de podcast willen doen. Andere ondernemers inspireren om enerzijds met processen aan de slag te gaan met AI of technologie. Want we zeggen nogal snel AI, maar ik benoem het dikwijls een stukje technologie in een bedrijf te implementeren om zo eigenlijk slimmer te ondernemen. Dus, Liesbeth, moet jij eens vertellen wat het verhaal van onze podcast en waarom we dit samen gaan doen?

liesbet: voila, denk op procesoptimalisatie en automatisering, gaat hand in hand. En eigenlijk eerst moet je je processen optimaliseren, want dat zal jij al wel tegenkomen zijn Jan, ⁓ we gaan hier automatiseren, we gaan een jaai erop zetten, maar als je proces niet werkt, gaat er chaos, je hebt chaos en dan gaat het eigenlijk door het automatiseren je chaos nog vergroten. En ik denk dat dat ook iets is dat we eigenlijk graag... onder de ogen willen brengen van ondernemers. Dat we dat samen willen doen. Hoe zijn uw processen? Zijn uw processen op punt A en dan kunnen we gaan automatiseren. We weten even goed, het leven van ondernemer is niet simpel. Dus wat we ook willen doen in onze podcast is van elkaar leren. Ik heb dit geprobeerd, dat werkt wel, dat werkt niet. Zeker de moeite waard om eens te proberen. En daarvoor zijn wij hier. We gaan mensen bij elkaar brengen, gaan vragen stellen over hoe je processen moet veranderen, hoe je kan automatiseren, hoe je AI daar in brengen. Wat zijn de problemen waar je tegen gestoten bent? Hoe heb je dat kunnen oplossen? Wat is de weerstand waar je tegen gestoten hebt ook? Want ik kan me voorstellen, soms stoot AI ook wel op wat weerstand. Al die onderwerpen willen we wel ter sprake brengen.

Jan: Misschien moeten we ook even inhaken waarom we voor de naam Control Shift hebben gekozen. kan je misschien iets meer vertellen over die twee toetsen van ons toetsenbord.

liesbet: wel control en shift dat zijn twee toetsen op je toetsenbord die op zich niks betekenen maar als je die samen gebruikt met iets kan je iets in beweging zetten en dat willen wij ook doen iets in beweging zetten en er bovenop nog control shift nog een toets heel snel kom je aan een

Jan: de nieuwe actie.

liesbet: En een resultaat, een impact, en dat willen wij ook doen. Een op control, een op shift. Samen gaan we iets in beweging brengen. Gaan we heel efficiënt, heel snel misschien al wel impact kunnen maken.

Jan: Ja, ik denk dat je daar de nagel op de kop slaat van we willen niet alleen verhalen brengen, niet alleen getuigenis, maar we willen echt wel ondernemers gaan inspireren om zelf dingen in beweging te brengen. En ik denk dat Control Shift dan een heel... Mooi gekozen naam is, al zeggen we het zelf, mogen we wel beetje vier zijn, om inderdaad ook een onderneming in beweging te brengen en daar ons misschien ook als podcast in te onderscheiden om echt wel tips and tricks, hacks mee te geven en zo eigenlijk te evolueren. Nu, wat mogen de mensen eigenlijk verwachten? Want we gaan verschillende type afleveringen brengen, dacht ik.

liesbet: Ja, we gaan gasten uitnodigen, van ondernemers tot experten. En dan gaan we daar ervaringen uitdelen. Zeker geen educatieve podcast, we gaan geen meester en juf spelen. Nee, het is iets gezelligs, een koffiekransje. We delen ervaringen uit. Zijn er tips dat onze gast heeft of zijn er tips die wij hebben, die we kunnen meegeven? Heel praktisch, heel snel. We willen graag dat na elke aflevering de luisteraars naar huis kunnen met iets heel concreet, iets klein dat ze al kunnen implementeren. Daarnaast gaan we misschien ook af en toe onder ons een beetje babbelen, vertellen over nieuwe technologieën, over processen, tips meegeven, hoe kan je daarmee aan de start?

Jan: Ja.

liesbet: Afhankelijk ook wat de vraag is, rond de tafel gesprekken. Hoe meer ideeën, hoe meer ervaringen, denk ik, hoe meer we daarvan kunnen leren.

Jan: Ja. En misschien moeten we hier ook nog bij vertellen dat we eigenlijk ook wel een stukje de luisteraars, kijkers ook willen oproepen om zelf ook met ideeën te komen. We willen geen enkele vragen uit de weg gaan, dus we willen zeker iedereen actief oproepen om vragen ook te stellen aan de podcast die wij kunnen behandelen en eventueel later ook nieuwe concepten bedenken. Als ik het goed heb, hebben er ondertussen al heel wat gasten bevestigd. al spontane aanmeldingen van mensen. Dus de mensen kunnen snel de eerste afleveringen verwachten, ik. Nu, Liesbeth, een van die vaste topics in onze podcast is dat wij enkele stellingen gaan voorleggen aan onze gasten om hun mening te kennen over een bepaald topic. En surprise, ik heb vandaag voor jou er ook enkele voorzien. Dus ik ga jou een paar stellingen voor de voeten gooien, Liesbeth. En KMO is te klein om voor elk bedrijfsverhaal een proces te hebben.

liesbet: Ja, dat is niet waar, denk ik. Het zijn het KMO's. Die gaan nog groeien. Die hebben zeker een proces nodig. Het moet geen bureaucratie worden. Maar heel simpel. Wat zijn onze basisprocessen al? Neem we nieuwe mensen aan? Zo kunnen we die ook heel gemakkelijk trainen. Zo werkt het hier. In KMO's moet iedereen elkaars backup. Wat je ook doet. Iemand in customer service, iemand... Verder van de logistiek in de productie, die moeten vaak elkaars backup zijn als er vakantie is. Basisprocessen die gedocumenteerd kunnen zijn, kunnen echt wel helpen om tijdens die vakantieperiode elkaars taken te kunnen overnemen. En zeer belangrijk ook, KMOS die gaan groeien, die gaan ook nog moeten leren. Zonder processen, zonder iets echt gedocumenteerd te hebben, kan je ook niet verbeteren. Dat zijn een van de beginstellen van het lien. Documenteer je proces en kijk, wat loopt er hier goed? Wat kan er beter? Wat kunnen we upscalen?

Jan: En merk je dat dat een onderschat item is binnen een klein bedrijf, een KMO?

liesbet: Absoluut. Als ik bij KMO's kom zeggen die, we hebben dat niet nodig. Dat is voor de big corporates processen.

Jan: Oké, ga jou een volgende stelling gooien. AI gaat de werknemer vervangen.

liesbet: Nee, en hier weer het lean-principen. Zoals ik daar straks al zei. AI kan repetitief werk overnemen. Misschien zelfs saai werk dat we eigenlijk kunnen doorgeven aan die AI en die mensen die dan... Daar komt tijd vrij. Die kunnen iets anders doen. Iets dat ze misschien liever doen. Iets dat misschien inderdaad hun intelligentie van meer kan uitdagen. Dus nee, ik denk dat dat echt wel complementair is.

Jan: En waar zie je vooral de belangrijkste taken dan voor AI weggelegd binnen een bedrijf? Vanuit jouw perspectief als begeleider in bedrijven?

liesbet: Ik denk dat dat op verschillende vlakken kan. Het vooral misschien inderdaad daar waar dat... dat er werk nodig is. Echt wel, processen die vaststaan. Heel duidelijk. Zonder variatie kan AI zoiets overnemen. En wat kan mijn personeel dan anders gaan doen?

Jan: Oké. En dan nog een laatste om af te sluiten. Niet elke ondernemer is een goede manager.

liesbet: Absoluut. Ik denk dat je dat zeker moet onderscheiden. Een goede ondernemer die start zijn zaak, die weet wat te doen. De manager en dan vooral denk ik people manager moeten mensen mee krijgen. Ook mensen die geen ondernemers mindset hebben. Hoe kan je een vertaling, hoe kan je die mee krijgen? Dus het is niet omdat je inderdaad de founder bent of CEO dat je dan ook de beste personeels manager bent.

Jan: Oké. Om misschien af te sluiten Lisbet, als jij vandaag één tip zou mogen geven aan de kijkers en luisteraars om hun onderneming slimmer te maken, wat zou die tip dan zijn?

liesbet: Iets dat je morgen al kan doen. Ik zou zeggen, zit hier samen aan en bespreek eens wat zijn de top drie van uw veelvoorkomende of terugkomende problemen. Wat kan je daaruit leren als die antwoorden verschillend zijn? Dan moet je eens een keer gaan meten, want dan is de realiteit voor iedereen anders. Als iedereen met diezelfde top drie afkomt, dan denk ik dat je samen al kan beginnen om die top drie te tekkelen.

Jan: Voel je dan dat de ondernemer met zijn personeel gaat samenzitten of hoe moet ik dat vermen zien?

liesbet: Ja, absoluut. Werken aan. Aan uw zaak. Werken aan uw onderneming. Dat een tip die ik wel vaak meegeef. Een vrijdag na middag een uurtje, anderhalf uurtje, met een koffie erbij al. Begin eens. Zet u samen, iedereen samen aan tafel en bespreek eens wat is nu... Wat is nu de top drie van ons meest voorkomende problemen? Ik zeg nog niet de grootste problemen, want dat zijn misschien problemen die wel wat meer tijd vragen om tot oplossingen te komen. Maar wat is de realiteit van iedereen? Wat zijn de veelvoorkomende problemen? Wat kunnen wij daaraan doen? En als het moeilijk wordt, mag ik een tweede tip al geven, Jan? Of moet ik die houden? Denk ook eens na dat de top drie van de dingen goed gaan. En vaak kan je misschien daar ook iets van leren.

Jan: Ja, dat lijkt... Jij mag tien tips geven als je dat wilt.

liesbet: Maar meer ga ik niet meer verklappen.

Jan: En leer je dan als bedrijf het meeste uit de goede dingen of uit de slechte dingen?

liesbet: Beide. Je leert ook heel veel uit uw problemen. Dus ik hoop en ik heb graag dat de mensen ook open kunnen zijn over de tegenslagen waar ze tegen gelopen zijn. En wat heb je daaruit geleerd? Wat kan je meegeven? Maar wat heel belangrijk is, wat ook in een bedrijf te weinig gedaan wordt, deel uw, in het Engels noemen ze best practices, wat loopt er goed? Deel dat, wees daar trots op en daar kunnen zeker andere mensen ook van leren. En waarom gaat dat goed? Wat zit daar achter? Als die reden, misschien kunnen we dat ook ergens anders gaan proberen.

Jan: me echt super inspirerend om inderdaad elke week in jouw bedrijf gewoon die analyse te maken. Ik denk dat we dat met zijn allen veel te weinig doen. Dat we veel te weinig naar onszelf kijken, te weinig spiegelen.

liesbet: Voila, even een tijd nemen om een step back te nemen en eens even te reflecteren hoe gaat het ermee.

Jan: Oké, goed. Ik denk dat we hier al een einde kunnen maken aan onze eerste aflevering. Misschien is er nog iets wat jij wil zeggen aan onze luisteraars en volgers?

liesbet: Stay tuned, zou ik zo zeggen. Stay tuned en we kunnen allemaal van andere mensen leren, volg ons zeker. En wil jij ook graag ideeën en ervaringen delen? Laat het ons weten. Ik denk dat we heel veel kunnen leren van praktische verhalen van onze collega's.

Jan: Ja, ik denk het ook en ik was net aan het denken van wij willen ook beetje leren podcasten. Dit was voor ons ook de eerste keer. ook daar zullen wij hem bijleren en beter leren praten, luisteren en ondernemen. Dus ik wil eigenlijk iedereen oproepen om u al te abonneren en binnenkort zijn we er met onze eerste aflevering. Da.

liesbet: Dankjewel Jan, tot snel!