Upgradeheroes: Next Level Points and Travel, hier sind wir wieder. Hallo Harun. Schön, dass wir uns wieder hören und natürlich auch wieder sehen. ja, der kleinen Teaser von unserer letzten Folge geht natürlich gleich wieder mal an dich, denn du, wir haben deine, deinen Trip noch immer nicht ganz aufgearbeitet. Das müssen wir jetzt mal so sagen. Da gibt es ja noch Paybackhunter: Hi Anni und hallo Leute da draußen! Ja, natürlich. Aieieiei Upgradeheroes: einen kleinen faden beigeschmack denn aktuell ist ja wieder ganz großer streik der piloten des bodenpersonals der kabinen wie sagt man kabinen crew die streiken und da gibt es natürlich gerade sehr viel ärger und sehr viele ja flugausfälle also ich kann nur sagen ein kollege von mir hängt auch fest und musste seinen Urlaub zwangsläufig verlängern. Und dir ist sowas nicht ähnliches, dir ist genau das gleiche passiert. Erzähl doch mal. Paybackhunter: Ja, ja. Und genau unpassend, also auch das muss ich einmal sagen, Leute, also sorry, aber es ist echt scheiße, na. Vor allem in der Ferienzeit, wer reist in der Ferienzeit? Natürlich Familien mit Kindern. Also es ist egal, wie es kommt, es ist immer scheiße für die Passagiere, weil die leiden alle drunter. Aber vor allem, wenn Kinder mit im Spiel sind, ich der Meinung, macht doch eure Streiks. ob berechtigt oder nicht, es steht mir nicht zu, dass irgendwie zu diskutieren, wenn die irgendwie zu wenig bezahlt werden oder wenn die der Meinung sind, dann ist es so. Ich bin nicht aus dieser Branche, aber ich finde, es muss doch nicht in der Ferienzeit sein. Das kann man auch anders, smarter lösen. Aber was natürlich Fakt ist, genau in der Ferienzeit tut es halt weh. Weil genau in der Ferienzeit sind die Flüge teurer. Obwohl, auch das verstehe ich nicht, obwohl du die gleiche Leistung bekommst. Die Maschine fliegt nicht schneller. Ich bekomme nicht Mahlzeit mehr bei dem Flug oder so, ja? Upgradeheroes: Du hast aber ein schönes Amenity-Kit bekommen, ne? Paybackhunter: Nein, nein, jetzt in meinem Business Class. Ja, das ist ja was anderes. Ist klar. Aber für die Reise an sich, also als ganz normale Reise, ohne jetzt als Premium Flug das zu sehen, ist es ja zu den Ferienzeiten logischerweise, also es ist logisch für uns, weil die Nachfrage dann erst recht hoch ist und dann erst recht die Preise angezogen werden. Und in den anderen Monaten ist die Nachfrage nicht so hoch. Und dann sind die Preise auch deswegen niedriger, ⁓ erst recht die Passagiere dann vielleicht in die Maschinen zu locken. Aber ich sage ja, die gleiche Leistung bekomme ich, anders, für mehr Geld bekomme ich die gleiche Leistung. Ich könnte es auch entsprechend für weniger bekommen, wenn ich zu einem anderen Zeitpunkt verreisen würde. Und das ist ja aber auch nicht nur beim Flug so, sondern es ist auch bei den Hotels so. Die Pauschalreisen und so weiter. auch die Hotels in so Großstädten sind halt im Sommer teurer, die Zimmer, als wenn man irgendwie Richtung, ich sag mal so zwischen den... Ferienzeiten anreisen würde. Upgradeheroes: Kleiner Tipp, in Italien ist ein Hotel im August manchmal gar nicht so teuer in den Städten, wie man denkt, denn die Italiener sind natürlich alle am Meer und an der Küste und wir haben da schon wirklich sensationell gute Schnäppchen gemacht, weil wir ja immer auf der Reise zur Familie nach Italien Paybackhunter: Cool, gut zu wissen. Upgradeheroes: immer einen Stopp machen, weil die Fahrt sehr lang ist und ich irgendwann gesagt habe, ne, das tue ich mir nicht an. Also bitte einmal zwischendrin anhalten. Paybackhunter: Ja, ich glaube das ist doch noch entspannter, schöner, abwechslungsreicher. Na klar. Upgradeheroes: sich auch die Gegend mal anschauen. Also wir haben bisher auch immer woanders angehalten oder sehr oft tatsächlich. Aber wir haben tatsächlich auch schon schöne Städtetouren gemacht. Wir bleiben dann manchmal nur eine Nacht, manchmal auch zwei, je nachdem, und schauen uns dann die Gegend an. Und da haben wir tatsächlich schon richtig tolle Stadthotels gehabt, weil die Städte dann meistens leer sind. Paybackhunter: Hm. Upgradeheroes: da kann man auch gut mal ein Schnäppchen machen. Paybackhunter: gibt es mir sicher auch viele andere Länder, die irgendwie in die Richtung interessant sind. ist immer die Frage, wie kombinierst du halt deine Reise dann dahin? Also machst du vielleicht extra einen Umweg, ⁓ da nochmal was zu sehen? Hatte in der letzten Folge erzählt, dass ich unbedingt noch nach Las Vegas wollte, bei unserer Westküstenreise, was ursprünglich nicht geplant war. Wir aber die Flüge dann so gelegt haben, dass wir noch zwei Tage mehr rausbekommen haben. Und es waren aber für uns dann nochmal Upgradeheroes: Ja. Paybackhunter: an die 600, ich glaube sogar 800 Kilometer mehr, also hin und zurück, die wir dann mit dem Auto gemacht haben, nur um halt die Stadt zu sehen. Es hat sich auf jeden Fall gelohnt. Gut, dass wir es gemacht haben. Gut, dass ihr es gesehen habt. Wer weiß, ob ich überhaupt noch mal nach Las Vegas so verreisen werde. Aber es soll sich halt lohnen von dem Interesse her. Also die Stadt soll halt dir was bieten. Wenn du jetzt einfach... drauf losfährst und sagst komm, wir sind jetzt müde, lass uns mal googeln, welches Hotel gibt hier. Dann suchst du ja eher nur nach einer Übernachtungsmöglichkeit und du machst ja dann keinen Citytrip draus. Und vorher sagen, weißt du was, weiß ich nicht, die Stadt Freiburg interessiert mich, da war ich noch nie, lass uns mal dann da übernachten und von da aus geht's dann eben weiter. ist die Strecke vielleicht bisschen länger jetzt je nach Tour, aber dann kombinierst du das mit etwas, was ich euch ganz gut finde. Und das haben wir ja wie gesagt in USA genauso gemacht, da hat ja meine Frau den Plan gemacht, wann wir wo die Stops machen, dann in welche Hotels gehen, also wussten wir, wir checken heute aus und heute Abend checken wir woanders ein, aber erstmal musst du die Strecke auch hinter dich bringen und auch die ganzen Spotsentsprechenheit sehen und ja und dann war es tatsächlich so, ⁓ da jetzt auch anzuknüpfen von der letzten Folge, wir waren in LA, dann sind wir nach Las Vegas, dann sind wir zurück nach LA gefahren und von LA dann nach San Francisco. Und in San Francisco hatten wir drei Nächte, also vier Tage, drei Nächte zum Schluss, ⁓ da bisschen runterzukommen und die Stadt zu genießen. Zum Abschluss, bevor wir wieder Business Class zurückreisen, alles ja mit Meilen gebucht. damals, ⁓ das noch kurz zu erwähnen, für 155.000 Meilen und 148 Euro hin und zurück pro Erwachsener. Also das war ein super Schnäppchen für uns, das wir damals mitgenommen haben. heutzutage zahlt es 800, 900 Euro an Steuern und Gebühren. Das ist mega, mega schwierig geworden, zumindest in die Ecke. Aber es gibt immer noch Wege, um das auch mal kurz zu erwähnen. Vielleicht muss man halt wieder hier außerhalb der Box denken. Vielleicht muss ich nicht von Frankfurt fliegen, sondern fliege von Paris oder von Belgien oder aus Österreich, wenn es da vielleicht günstiger ist. Weil möglicherweise habe ich zwar hier gerade Ferienzeit, aber vielleicht in der Stadt halt nicht. Upgradeheroes: Wenn es reicht. Paybackhunter: oder es ist halt hier nicht die Lufthansa, sondern es ist eine andere Fluggesellschaft. Ich meine, du hast es bei der letzten Folge auch über Flying Blue erzählt. Da müssen wir irgendwann mal auch natürlich in diese Chine gehen, welche Vielfliegerprogramme gibt es. Wie sammeln wir da am besten Punkte oder wie transferieren wir da die Punkte? Und welche Fluggesellschaften stecken dann hinter dieser Allianz, was auf jeden Fall sehr, sehr interessant war. ⁓ das dann auch nochmal zu Ende zu bringen von meiner Story, Anni. San Francisco, wir hatten wirklich ein Upgradeheroes: Danke. Paybackhunter: Tag, wir waren schön unterwegs und wir einige Sachen noch vor und dann stehen wir am Pier, weil ich für einen Kumpel einen mitbringen soll, der schauen sollte und dann habe ich das gerade geprüft und kam gerade raus, war quasi im Austausch mit ihm und dann kam die Nachricht, ihr Flug wurde annulliert. Ich so, hä, was? Dann habe ich das meiner Frau gesagt und die so Nee, das tut nicht so. Ich sag doch, ich hab hier die Nachricht, ihr Flugfoto, hier ist die E-Mail. Und dann hat sie das auch gesehen und was machst du jetzt? Da bist du im Ausland. Und wir haben nur eine eSIM für Mobil Internet haben, wir telefonieren. Dann fängt die ganzen Mechanismen an. Was machen wir jetzt? Müssen wir jetzt hier bleiben? Weil eigentlich geht unser Flug, also ich will nicht lügen, aber es war so ungefähr 16 oder 18 Stunden vor Abflug. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: 18 Stunden vor Abflug haben wir diese Nachricht bekommen. Upgradeheroes: Aber erinnerst du dich, wir hatten genau dieses Thema, ich glaube vor zwei oder drei Folgen, als mir das passiert ist mit Wien, beziehungsweise mit der Maskenklasse in Leipzig und ich noch gesagt habe, stell dir vor dir passiert sowas, du bist im Ausland, kannst vielleicht noch die Sprache nicht, du bist komplett, ja das ist echt schlimm. Paybackhunter: Ja. Ja, ja. Ey, du bist lost! Im ersten Moment, auch ich, ich denke mir so, es ist nicht dein Ernst jetzt, was machst du jetzt, wie machst du das? Ist mir noch nie vorgekommen und ich kenne auch die ganzen Regularien dann nicht. Es gibt da ganze Flugrechte oder Fluggasrechte, besser gesagt. Und der Streik wurde angekündigt und ich war froh, weil es hieß, am Freitag wird gestreikt in Deutschland. Unser Flieger geht aber in Amerika am Donnerstag. So, selbst mit Zeitverschiebung fliegen wir immer noch nach deutscher Zeit am Donnerstag. Wir landen aber am Freitag. Und möglicherweise war das der Ursprung, dass natürlich die die Stewardessen oder das Bodenpersonal gesagt hat, ja, selbst die Maschinen, jetzt abfliegen, machen wir nicht mehr. Ja, und weil wir uns ⁓ schon auf den Streik für Freitag vorbereiten. Warum machen wir noch die Maschinen, dann irgendwie nach Amerika fliegen? Weil dann würden ja der Pilot oder die Stewardessen genauso in Amerika bleiben müssen. Die fliegen ja nicht mit der gleichen Maschine zurück, sondern die haben dann erst mal Pause für ein paar Tage. Auch das habe ich mir alles erzählen lassen. Upgradeheroes: Hmm. Paybackhunter: beim hinflug was ich auch sehr interessant finde und gerne auch dann die gespräche suche zu des jüdesen oder zu den piloten wenn ich kann natürlich nach dem flug mit den piloten auch das ist immer so ein thema da bin ich immer vorsichtig möchte auch keine keine schlafende hunde wecken oder so die dann irgendwie der meinung sind oder ein ein mann mit dunkelhahn spricht uns gerade an ob er in die ob er ins cockpit möchte und den piloten fragen möchte ne ne das möchten wir nicht mehr Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Und ganz oft hat man aber die Chance tatsächlich, wenn du ja Richtung Passkontrolle gehst, oder bei der Immigration, dann stehen die halt neben dir, weil die genauso durch die Immigration müssen, aber ganz oft haben die eine eigene Schlange oder so. Und dann ist es ganz einfach mal ins Smalltalk zu kommen. Auf jeden Fall, sorry, bin wieder abgeschweift. Annulliert, Panik, Lufthansa-App. Gut, dass ich mobile Daten habe. Hab ich dann paar Sachen gesehen und dann wurde schon in der App mir vorgeschlagen, dass ich den Flug umbuchen könnte. Und dann wurden mir über den Chatbot, genau. Es ist ein Chatbot von Lufthansa, aber ich sag ganz ehrlich, es hat wunderbar funktioniert. Da musste ich ein, zwei Daten eingeben, dann hat halt der Chatbot gesagt, okay, ich hab hier vier Alternativen für dich. Dann haben wir die erste Alternative ausgesucht, gesagt, komm, dann buchen wir das halt Upgradeheroes: über diesem Chatbot, also über diese... Mmh. Paybackhunter: Hat nicht geklappt, kam eine Fehlermeldung, haben wir dann irgendwann die zweite Alternative, hat nicht geklappt, die dritte Alternative hat dann geklappt. Und die dritte Alternative war aber dann kein Dreckflug mehr, sondern mit Zwischenstopp in Chicago. Also San Francisco, Chicago, die Strecke dann Eko und von Chicago nach Frankfurt dann Business Class. Dann hab gesagt, ja gut, komm. Upgradeheroes: Wie lange bist du dann von San Francisco nach Chicago geflogen? Wie viel? Hm, okay. Paybackhunter: Vier Stunden. Genau, vier Stunden und klar sagst du ja, alles ist machbar. Also es ist jetzt nicht so, ich jetzt von meinem hohen Ross irgendwie dann sage, nee, mach ich nicht mehr, sondern Quatsch. Ich bin froh, dass ich überhaupt nach Hause komme. Du weißt ja nicht, wie lange zieht sich so ein Streik. Gibt es überhaupt andere Flieger? Was ist mit meiner Arbeit? Meine Frau muss arbeiten. Die Kinder müssen Schule, vielleicht Kindergarten von mir aus noch. Ja, aber erstmal hast du Panik. Da sagst du dir, okay, wie komme ich jetzt von hier nach Hause? Upgradeheroes: Hmm. Vielen Paybackhunter: Ja, was ist mit dem Hotel? Ich hab nur bis dann und dann halt auch Hotel bezahlt, ne? Also da kommen jetzt mal diese ganzen Fragen. Und wenn man... Jetzt bin ich gesetzelter. Weil jetzt hat mich tatsächlich... Ich hab auch in meinen Instagram-Stories die Follower mitgenommen. Bei meinem Fall. Und da haben mir so viele geschrieben. Ja, Haro, das so. Achte hier drauf. Ätze es du mal hier, weil du hast halt Fluggastrechte. Die würde der Entschädigung zustehen, wenn dann das, dies, das, jenes Ananas. Ja und dann habe ich gedacht, alles klar, weißt du was? Wir fliegen, wir sind froh, dass wir überhaupt nach Deutschland kommen. Und wenn wir dann noch eine Entschädigung kriegen, weil wir zu früh abreisen mussten, einmal ist das der Punkt. Weil im Endeffekt sind wir jetzt 5 Stunden früher gelandet als geplant und mussten ja auch viel früher dann in Amerika schon abreisen, weil es auch kein Direktflug war, sondern über Chicago und da wir unseren Urlaubsstopp unser Flugsegment wurde auf Economy heruntergestuft von San Francisco nach Chicago. Auch da steht mir wohl eine Entschädigung zu. Das weiß ich aber Leute echt nur von den Followern. Und dann haben die mir empfohlen, mach das hier in der Lufthansa App oder kontaktiere, ich hab das jetzt über die Firma Flightradar gemacht, unbezahlte Werbung. Die nehmen auch X-Prozente, wenn es zu einer Entschädigung kommt. Und da reden wir schon bei weit über 20 Prozent, nehmen die dann als Als Aufwandsentschädigung. So und wenn aber nichts bei rumkommt, dann ist auch nichts. Aber ich habe auch heute eine E-Mail von Lufthansa bekommen. Das ist schon ein, es ist nicht nur ein Unternehmen, sondern die gehen schon juristisch dem nach. Auch da habe ich dann bei Flightradar meine ganzen Daten eingegeben. Wann war mein ursprünglicher Flug, wie viele Personen, was war jetzt die Alternative oder die umgebuchte Route und ja. Upgradeheroes: Hm. Paybackhunter: Und jetzt bin ich gespannt, es kann angeblich Wochen, vielleicht Monate dauern, bis da ein Ergebnis kommt. Aber ich dachte mir ganz ehrlich, ich habe wirklich wenig Zeit, mich damit zu beschäftigen. Dann soll gerne Flightradar da an Provision, eine Aufwärtsentschädigung, was auch immer bekommen. Hauptsache, die kriegen da was raus. Ja, und das würde mir tatsächlich sogar in die Karten spielen, wenn das funktionieren würde. Weil ich habe ja einen Meilenflug gehabt und relativ wenig Upgradeheroes: Hmm. Paybackhunter: an Kosten oder an Gebühren bezahlt. Aber Leute, dürft nicht vergessen, die Meilen haben ja auch einen Wert. Ja, ist ja nicht so, dass ich das irgendwie von Himmel gefallen ist in meine Tasche und dann ist gut. Nee, nee, sondern die habe ich mir erarbeitet oder er sammelt. Und dann muss man das natürlich auch diese Meilen wertgegenrechnen. Aber ich bin gespannt, was Flightradar da macht. Ich halte euch da gerne auf dem Laufenden. Upgradeheroes: Ja. Aber mir ist das gleiche, oder vielleicht erinnerst du dich, es ist schon ein paar Jährchen her, aber auch da hatten wir schon, waren wir schon connected. Erinnerst du dich an meinen Valencia Trip? Da hat es in... Ja genau, es war ein Geschäftstrip. Paybackhunter: Ja klar, hast du auch in Valencia noch weitergearbeitet, weiß ich noch. cool ist das denn eigentlich? Ja stimmt, jetzt wurde es so. Upgradeheroes: Ja, also ich hatte einen geschäftlichen Termin und war für drei Tage eingeladen nach Valencia zu einem Kooperationspartner, zu einem Business-Partner, Geschäftspartner von uns und bin dahingefahren und wir hatten schönes Wetter und wir sind gerade auf dem Weg zum Flughafen für den Rückflug und plötzlich klingelt es bei allem auf dem Handy und es hieß ja Rückflug gecancelt. Da hat es in Deutschland wahnsinnig geschneit und zwar damals schon, ich weiß noch nicht, es war das erste Adventwochenende und es hat in ganz Deutschland geschneit, was runterkam und es waren sämtliche Flughäfen gesperrt, also Zürich war gesperrt, weil eine die dabei war, die kam von aus der Schweiz, Zürich war gesperrt, es war Stuttgart gesperrt, München war gesperrt. Frankfurt war gesperrt, es ging nichts mehr. Und dann bin ich da quasi in Valencia hängen geblieben. Und ich habe damals über die Amex-Hotline angerufen. Die haben mir super geholfen. Damals in Valencia war auch noch ein Marathon. Die ganze Stadt war ausgebucht. Also es gab kaum noch überhaupt bezahlbare Unterkünfte. Und also erst mal ging es natürlich darum, wann kann ich überhaupt nach Hause? Es war nicht absehbar, wann es aufhört. Paybackhunter: Mhm. Upgradeheroes: Und wo komme ich jetzt in Valencia unter? Ich hatte ja kein Auto, Nipps. Da hat mir Amex tatsächlich wirklich geholfen. haben mir direkt ein Hotel gebucht. Ein super Hotel. Es war wahnsinnig teuer, aber das Gute war, ich habe dann bei Lufthansa die Kosten geltend gemacht. Und das ist auch ein Vorteil, wenn du halt direkt über die R-Line gebucht hast und ich habe ja damals einen Geschäftsflug gehabt, nicht mit Meilen bezahlt, sondern tatsächlich den regulären Flug gebucht und regulär bezahlt. Ich habe auf den Cent genau meine Auslagen erstattet bekommen. Und das ist halt wirklich auch was, wo ich sagen kann, das passiert dir. Also ich hatte zwei Paybackhunter: Hm? Super. Upgradeheroes: Die waren aus dem Augsburger Raum, die haben über, ich sag jetzt mal, über eine Trittanbieterplattform den Flug gebucht, weil sie eben auch ein paar Euro sparen wollten. Und man muss auch sagen, es sind oft wirklich nur ein paar Euro, die man spart. Es macht in der Regel nicht wahnsinnig viel Unterschied, aber es kann sich echt lohnen, denn die haben tatsächlich nicht einen Cent wiederbekommen. Und das ist ärgerlich. Paybackhunter: Hm? Ja ärgerlich. Also ich habe jetzt auch bei meiner Recherche gelesen, wenn es höhere Gewalt ist, wie das was du jetzt hast eigentlich, so wetterbedingt, ist ja kein Streik, also ist ja nicht so, dass die Flugesellschaft was dafür kann, dass es dann bei solchen Fällen eigentlich keine Entschädigungen gibt, weil da können die am wenigsten für, aber es gibt, wie sagt man so schön, eine Kompensation, weil klar, du bist Fluggast, du bist mit denen geflogen, mit denen solltest du auch wieder zurückfliegen, Du kannst auch nichts dafür für die höhere Gewalt. Dafür versucht man sich immer ganz gut zu arrangieren und zu helfen. Aber da du ja auch deine Reise nach Valencia mit der Amex Platinum gebucht hast, auch die Reiseversicherung greift dir auch nur, wenn du auch damit bezahlt. Wenn du jetzt irgendwie mit deiner EC-Karte bezahlt, mit der Sparkassen-Karte, auch unbezahlte Werbung hier, dann greift die Amex-Versicherung halt nicht. Weil du musst die Reise tatsächlich auch mit dieser Kreditkarte bezahlt haben, damit sie überhaupt greift. Upgradeheroes: Mhm. Ja, auch da muss man aufpassen, es gibt ja die Business-Variante und es gibt eben die private Variante und viele Business-Karteninhaber, habe ich gehört, es ist immer so gefährliches Halbwissen, aber ihr könnt es gerne mal reinschreiben in die Kommentare, wenn ihr da anderes Wissen habt. Auch da ist es so, dass du natürlich mit einer Business-Karte nicht immer unbedingt Privatreisen buchen solltest. Paybackhunter: Ja, Prämien. Hm? Upgradeheroes: Hast du da Erfahrung? Weil eben dann, wenn es nachweislich kein Business Trip ist, dann greifen anscheinend nicht immer die Versicherungen. Paybackhunter: Die Frage ist, wie willst du nachweisen, dass das ein Business Trip ist? Wenn wir jetzt nach Leipzig fahren, so eine Masterclass, und dann passiert halt was, ist das ein Business Trip? Oder fahre ich jetzt irgendwie nach Paris mit meiner Frau und dann ist es ein Business Trip, weil ich da gucken will, ob die Payback vor Ort haben, oder? Ich weiß es nicht, ist vielleicht Auslegungssache, aber ja, aber nein, der erste Step ist in der Regel bei so gut wie fast allen Versicherungen. Upgradeheroes: Ja. Das ist ... Ja. Ja, okay, klar. Paybackhunter: erstmal ablehnen und dann musst du wieder hinterher oder musst du Nachweise liefern. Ich weiß von einer guten Freundin, bei mir im Freundeskreis, die haben so eine, ich komme nicht auf den Namen, aber es kann nur so eine Art Reiseversicherung extra heißen, kostet extra, es ist nicht mehr die Kreditkarte und selbst wenn du keine Lust hast, greift dann die Versicherung und bezahlt dir dann Upgradeheroes: Mmh. Paybackhunter: die Reise, wenn du quasi ein paar Stunden vorher den Flug doch nicht antreten möchtest. Weil normalerweise greift der, wenn du krankheitsbedingt dann irgendwann nicht kannst, auch da nicht immer, beispielsweise wenn du jetzt als Familie zu viert reisen und mit deiner Tochter geht es nicht gut, ja dann sagen die, ja gut, dann kann die Tochter jetzt mit der Mutter zu Hause bleiben, die Kosten übernehmen wir, aber der Vater könnte dann mit dem Sohnemann dann trotzdem fliegen und die Reise wahrnehmen, nach dem Motto. Also wir können da nicht sagen, wir bleiben ganze Familie zu Hause. Wird oft so ausgelegt, ⁓ das einmal hier festzuholen. Und wenn du aber sagst, weißt du was, komm. Upgradeheroes: Absatz. Hm. Paybackhunter: Ich zahlte x Euro im Jahr und dafür habe ich eine zusätzliche Reisenversicherung und kann immer und wann ich will und wie ich will einfach zurück, weil ich irgendwie doch keine Lust habe oder es gerade doch nicht passt, dann auch wieder dann kurz durch stornieren und ich weiß, dass das auch genutzt wird. Es ist jetzt nicht so, dass sie es einfach nur haben und einfach zahlen, sondern ich weiß, dass sie mir das paar mal erzählt haben, dass die das auch wunderbar. haben und das Geld auch voll wieder bekommen. Upgradeheroes: Ja, das ist immer ärgerlich und eigentlich sollte sowas nicht passieren, weil das natürlich auch immer mit gewissem Stress verbunden ist. sage immer, wenn man vom Urlaub nach Hause fliegt, dann hängt man im Notfall noch mal zwei Tage hinten ran. Paybackhunter: Ja. Definitiv. Ja. Upgradeheroes: Ist ärgerlich, kriegt man irgendwie noch hin. Ärgerlicher ist es, wenn es am Anfang der Reise so startet und dir am Ende wirklich wertvolle Urlaubstage flöten gehen und man vielleicht so auf gepackten Koffern sitzt, weil man eben nicht weiß, wann es wieder losgehen soll. Und da fällt mir eine Geschichte ein. ⁓ Storytelling hier. Wir sind vor ein paar Jahren auf dem Weg von unserem Zuhause in der Nähe von Stuttgart nach Frankfurt gewesen. es ist so gewesen, dass mein Mann dachte, ich hätte seinen Ausweis eingepackt und ich habe es aber nicht, weil ich dachte, er hat ihn eingepackt. Paybackhunter: Das Mhm. ⁓ Upgradeheroes: Und wir waren, wie das halt so ist, klar, tust du dir so ein paar Minuten Puffer einplanen, ja so, ich sag immer so grob eine Stunde, falls doch mal irgendwie ein Stau kommt oder so. sind mit dem Auto gefahren, wir hatten eben auch schon den Parkplatz gebucht und so weiter und wir waren schon gute 50 Kilometer von zu Hause weg, also waren schon halbe Stunde, 40 Minuten unterwegs auf der H8, schön, morgens. Paybackhunter: Hm? Ja, das kommt. Upgradeheroes: morgens und ich weiß nicht warum auf einmal sage ich hast du eigentlich deinen ausweis eingepackt und er so ja nö du hast den doch eingepackt und dann habe ich noch gesagt ja jetzt mach witz, hör auf, weil manchmal der kann ganz gut blöffen und dann habe ich gesagt ja jetzt komm hör auf mach jetzt keinen witz das ist jetzt nicht so die zeit für witz morgens ⁓ vier Paybackhunter: Okay. Upgradeheroes: um fünf, ne, bist eh schon total müde, aufgestanden und so. Und dann sagte er, nee, jetzt ohne Spaß, ne? Und dann habe ich gesagt, ernsthaft? Ja, ja, voll ernst und er er hat den, du hast doch gesagt, du packst es ein. Dann habe gesagt, nee, nee, Und ja, sei es drum, die letzte Ausfahrt kurz nach Stuttgart, dann kommt dann mal lange nichts nach dem Kreuz, ne, dann fährt man wirklich ein ganzes, ganzes Stück, bevor man überhaupt die Möglichkeit hat, rauszufahren. Paybackhunter: Okay. Upgradeheroes: Ich habe dann gesagt, ja Scheiße, was machen wir denn jetzt? Wir brauchen den Ausweis. Und dann haben wir gesagt, wir müssen wieder zurück. Dann sind wir die ganze Strecke wieder zurück gefahren nach Hause, den Pass eingepackt, wieder die ganze Schose zurück. Und ich habe schon auf dem Hinweg gesagt, es wird ja immer später, es kommen immer mehr Autos. Paybackhunter: Mmh... Mmh... Upgradeheroes: Es wird knapp. Wir werden das nicht schaffen. das ist dann ist schon Boarding und ja, ich hatte es ja erst vor kurzem. Die warten nicht auf dich. Die machen die Türen zu und fliegen ab. Und ich habe dann gesagt, ich will dieses Risiko nicht eingehen und habe dann tatsächlich als wir dann mit 180 über die Autobahn gedonnert sind Richtung nach Hause, habe ich schon bei Lufthansa angerufen, habe gesagt, hey, ich brauche Alternativflug. Wir haben den Paybackhunter: Ja. Upgradeheroes: den Personalausweis vergessen und du brauchst ihn halt einfach, um dich auszuweisen. Da führt kein Weg dran vorbei. Ohne einen Ausweis bist du verloren. die haben uns dann Gott sei Dank zwei Stunden später ging noch ein Flug. Wir sind damals nach Madeira geflogen und dann habe ich gesagt, okay, das ist völlig egal. Es hat uns 80 Euro umbuchen gekostet. Paybackhunter: Hm? Upgradeheroes: Und wir sind dann zwei Stunden später geflogen. Aber das ist natürlich auch, vorher immer alles prüfen, was brauchst du tatsächlich, was ist wichtig. Und Ausweise dabei haben, vielleicht ein paar Euro Bargeld einstecken haben, man weiß nie. ja, das sind so die wichtigsten Dinge. Alles andere kann man kaufen zur Not. Ein paar frische Klamotten, wenn der Koffer weg ist, funktioniert alles, aber... Paybackhunter: Immerhin. Ja klar. Upgradeheroes: Der Ausweis ist wirklich wichtig und seitdem habe ich das auch immer als Datei abgespeichert und oft sogar noch als Kopie. Paybackhunter: Mir ist mal passiert, dass ich in Barcelona war und nur mit Rucksack nach Barcelona geflogen bin. Und in Barcelona wird echt oft geklaut. Selbst vor meinen Augen wurden zwei Frauen, also zu unterschiedlichen der Zeiten, geklaut. Einmal die Handtasche und einmal Schmuck. Und dachte ich mir, boah, das gibt's doch nicht. Und du kommst auch den Leuten nicht hinterher oder so. Oder man ist selber so davon überrascht, dass man erst mal erstattet, was passiert hier gerade überhaupt. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Bis dann hat er schon seine Meter gemacht, du kommst gar nicht mehr hinterher, ist ⁓ alles so verwinkelt und die wissen ja, wo die am besten dann was machen können und dann weglaufen können. So dass ich dann auch gesagt habe, ich lasse mein Personal in meiner Tasche, in meinem Rucksack. Und dann wollten wir zurückfliegen und dann haben die dann beim Check-in gesagt, ist ⁓ bisschen überbucht und wenn ihr wollt, dann könnt ihr den Rucksack auch aufgeben. gut, dann gebe ich den Rucksack auf, kein Problem. Also ich muss es nicht zwingend dabei haben im Flieger. Da gebe ich das ab als Gepäckstück, kein Problem. Hat doch nicht extra gekostet oder so. Ist ja wunderbar. Ja, und dann will ich boarden. Also die Security-Kontrolle und so haben die nicht einmal nach Personalausweis oder so gefragt. Erst zur Boardingzeit kam dann bitte Ticket und Personalausweis. Auch Ticket hat es mittlerweile auch im Handy. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Und ich so, wo ist mein Personalausweis? Ich so, nein, in der Tasche, im Rucksack. ich abgegeben. Ich so, Ausweis ist im Rucksack und mein Rucksack ist hier wahrscheinlich schon im Flieger. Du könntest sie nicht fliegen. Ich so, wie ich kann ich fliegen? Ich so, mein Rucksack ist da, ich hab doch mein Ticket in der Hand. Aber da macht das wieder Sinn. Es könnte doch jemand anders mit meinem Ticket davor stehen und dann da einsteigen. Ist klar, du musst dich ausweisen. Reisepass oder Personalausweis. Und mein Reisepass hatte ich nicht dabei. Upgradeheroes: Ganz klar. Paybackhunter: Personalausweis war ich dann halt so dubti, dass ich das vergessen habe, dann da noch rauszunehmen aus der Tasche. und dann hin und her hat er gesagt, nee der Rest muss rein. Das war so Jugendseinnabschied-Tour bei mir aus meiner Family. Und dann ist der Rest rein. Die haben aber dann vorne gewartet. dann nicht durchgelaufen, weil die gesagt haben, ey wir fliegen dann nicht. Und die so, ey ihr habt schon geboardet, ihr müsst in die Maschine, ob ihr wartet oder nicht wartet. So und dann muss ich an der Seite warten, der Rest hat geboardet tatsächlich, Anni. Und ich hatte auf dem Handy mein Foto, auch von dem Personalausweis, so auch abgespeichert für den Fall der Fälle. Und dann habe ich ihr das erklärt. Guck mal, ich habe sie auf dem Handy und das bin ich und guck mal hier. Und das ist mein Ticket. Und ich weiß nicht mal, was ich noch on top dabei hatte. Ich glaube, meinen Führerschein oder so habe ich auch noch gezeigt, damit das funktioniert. Also zum Glück nicht wie damals wie in Bulgarien. Aber und dann hat die einmal rumtelefoniert. Ja und dann hat sie aufgelegt, dann kam ein anderer Kollege, hat dann auch nochmal mein Handy gecheckt und mein Ticket gecheckt, hat mich angeguckt, hat ganz klar gesagt, wirklich, auf Englisch, sei bitte das nächste Mal nicht so und sei kein Idiot das nächste Mal. Ja, ist ja, sorry, sorry, tut mir leid und habt ihr recht, habt ihr recht, mir leid, mein Fehler, mein Fehler und dann durfte ich fliegen. Es geht einfach zu schnell, also hätte der nicht gefragt oder hätte ich ja meinen Rucksack bei mir gehabt, dann wäre alles noch okay, hätte ich das immer noch... Upgradeheroes: Mhm. Aber man macht ja so viel, ohne drüber nachzudenken. Du gibst es ab und hast... Ja. Paybackhunter: können und finden können und dann, ja klar, da ist mein Ausweis. Ich bin auch einer, auch das muss man kurz sagen, ich habe kein Portemonnaie mehr. Ich habe einen Kartnet-Tui und ich habe Cash und Cash ist in meiner Teche und Rest ist im Kartnet-Tui und dann ist es relativ klein und ich habe da keinen Bock mit einem riesen Portemonnaie rumzulaufen. Meinem Vater wurde mal ein Portemonnaie in der Türkei mal geklaut und das war mir so eine Lehre, dass ich gesagt habe, warum muss alles an einem Stück sein. Ich kann auch Cash in meiner Tasche haben, komme ich immer dran und mein Kartnet-Tui ist halt das Wichtigste halt drin und heutzutage, wie du auch schon letztens gesagt hast, Upgradeheroes: Hmm. Hm. Paybackhunter: hast du eigentlich fast alles auf dem Handy, auf dem Wallet ist alles abgelegt, die Kreditkarten, die EC-Karten, wenn du irgendwas brauchst. Super easy. Ja und das ist mir auch passiert und bin aber so zum Glück oder durfte ich zum Glück fliegen, aber das war echt dumm von mir, dass ich da nicht in der Sekunde mit dran gedacht hatte. Ja, ging aber gut. Aber bevor ich das noch vergesse und weil wir haben auch schon wieder einiges erzählt, was mir auch auf meiner Rückreise von San Francisco nach Frankfurt in total über Chicago passiert ist, ist mir auch noch nie passiert. Hast du mal davon gehört, dass Flüge vor allem in Amerika erst recht, die werden mit Absicht überbucht. Upgradeheroes: Ja, das kenne ich. Paybackhunter: Das heißt, die Airlines verkaufen mehr Tickets, ich weiß nicht wie viel mehr und spekulieren, dass der ein oder andere vielleicht es nicht schafft oder doch nicht den Flug antritt. Und somit haben die mehr Kohle gemacht, indem die mehr Tickets verkauft haben, weil wenn du jetzt deinen Flug verpasst, weil du das draus ausweis vergessen hast und nach Hause musstest schnell abholen und deinen Flug verpasst, dann hast du halt Pech und du bekommst die Kohle von der Fluggesellschaft nicht wieder. Also ist es wohl eine gängige Strategie. Upgradeheroes: nicht erscheint. Hmm. Hmm. Paybackhunter: zu überbuchen und als wir jetzt diese Analyse und diese Umbruchung da musste man ja von San Francisco über Chicago nach Frankfurt fliegen und wir sind mit der United Airlines geflogen zum ersten Mal, auch dann wieder was positives aus der ganzen Aktion, eine neue Fluggesellschaft. Es war die Polaris Ausstattung, auch das wusste ich vorher nicht, weil ich mich vorher wieder mit der Flugausstattung, mit der Upgradeheroes: AERLINE Paybackhunter: mit der Airline-App beschäftigt habe, noch mit der Ausstattung beschäftigt habe. sage ja jedes Mal, mit Payback kenne ich mich sehr gut aus, aber alles andere kommt jetzt sukzessive. Alles was ich mit dir auch lerne oder von anderen lerne oder auch selber erlebe. Und es war quasi die neueste Ausstattung, die modernste Ausstattung. Und als wir dann aber in San Francisco quasi am Schalter eingecheckt haben, habe ich die Tickets bekommen und es waren aber auf den Tickets keine Sitzplätze drauf. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Dann dachte ich mir, warum sind da keine Sitzplätze drauf? Aber ich habe mir nicht dabei gedacht, ja okay Amerika, vielleicht ist das System hier anders oder weil der Typ das gerade ausgedruckt hat, was auch immer. So und bin dann damit zum Boarding ganz klassisch gegangen. Beim Boarding, weil wir ja eigentlich Business Class reisen, obwohl auch dieser Flugsegment nur Eko ist, bin ich trotzdem nach vorne und habe gesagt, wir fliegen eigentlich hier Business Class. Aber das ist nur im zweiten Abschnitt dürfen wir auch schon früher, also früher borden. Du hast ja diese typischen Reihen folgen. Und dann hat sie gesagt, ne ne, sie sind noch auf der Warteliste. Die anderen drei von ihrer Familie, die dürfen fliegen. Die haben ihre Sitzplätze, aber sie haben keinen Sitzplatz. Ich so wie, ich hab keinen Sitzplatz. Ja, sie haben keinen Sitzplatz. Sie müssen warten, bis sich jemand meldet, der freiwillig aussteigt. Upgradeheroes: Hmm? Paybackhunter: Alles auf Englisch natürlich, bist du das dann alles checks und was hat die mir gerade gesagt, warum ist das so? Upgradeheroes: Mhm. Naja, dann haben die vielleicht noch so einen gewissen Slang und dann fällt es manchmal ab. Man ist aufgeregt, ne? Ja, klar. Paybackhunter: Ja, ja, genau. Und für die ist das ja normal. Genau, für die ist das normal und vielleicht ist das auch gang und gäbe in Amerika. Für uns ist das, also abgesehen von dieser Analyse und der Umbuchung kam das jetzt auch noch dazu. Und da habe ich meiner Frau gesagt, Schatz, da geh doch schon mal rein. Und dann komme ich dazu, ja, was ist, wenn du nicht mitkommst? Wir warten hier mit dir draußen. Und dann sitzen wir da und die Kinder haben natürlich Spaß. Die können natürlich mit so einem, ich sag mal nicht so. richtig umgehen ist ja auch normal sind halt kinder sind dann am spielen ich in meinem kopf rata rata rata habe irgendwie voll die lust verloren zu fliegen und was kann das sein und das auch noch und was für ein stress da bin ich irgendwann noch mal zu ihr hin weil die waren schon fast alle durch damit dem boarding nun es kam jetzt keiner raus oder sich freiwillig gemeldet hat und ich denke mir so wer soll jetzt bitte freiwillig aussteigen der schon in den flieger eingestiegen ist die hätten doch ich sag mal ganz pauschal gesagt weil ich habe vor dem boarding nachgefragt ob wir auch mit diesen Tickets früher boarden dürfen. Und dann hat sie das dann eben gesehen, gesagt, nee, ihr wartet bitte da. Und da dachte ich mir so, ey, okay, wenn jetzt irgendwie ein Springer sein soll oder sich freiwillig jemand meldet, der nicht mitfliegt, dann könnt ihr doch hier eine Durchsage machen, sagen, ey Leute, wir brauchen hier einen Sitzplatz. Wer von euch möchte nicht mitfliegen und wir entschädigen das? Und so ist das System ja. Also es gibt wohl, das hat sie mir dann auch fort im Detail erklärt, weil ich wieder sehr neugierig bin, hab nachgefragt. Du kannst halt während der Buchung, also Buchungsprozess, Upgradeheroes: Ja, genau. Paybackhunter: dass du so eine Art Springer bist. Und wenn halt ein Fall ist, zwecks Überbuchung, sprechen die diese Springer, die als Springer sich gekennzeichnet haben ⁓ Buchensprozess oder in der App oder wo auch immer halt, die werden als erstes angesprochen. Und beispielsweise, wenn jemand irgendwie nur von San Francisco nach Chicago fliegt, ob der jetzt ⁓ 6.30 Uhr fliegt oder 8.30 ist ihm vielleicht egal und notiert sich als Springer, weil er sagt dann nämlich den nächsten Flieger und die Fluggesellschaft das ticket von dieser umbuchung und gibt dir eine entschädigung von x euro slash dollar oder on top sogar meilen hat dem erzählt wenn du dann in diesem ich glaube mileage plus oder so als das programm von denen habe ich mich auch direkt angemeldet gehabt und und dann kriegst du noch mal extra meilen weil du dann freiwillig den platz gibst weil sie hat mir erklärt machen sie sich keine sorgen sie werden auf jeden fall fliegen was aber sein kann ist und es wird so sein Upgradeheroes: Mhm. Mmh. Paybackhunter: Sie werden nicht bei ihrer Familie sitzen. Je nachdem, wer dann entsprechend sich als Freiwilliger meldet, der doch aussteigt. Ich weiß nicht, ob die am Ende auch jemanden gezwungen hätten, dass du dich zwar freiwillig meldest, aber vielleicht am Ende dich doch nicht meldest, keine Ahnung. wir waren dann tatsächlich bei dem San Francisco-Flieger, waren wir dann die Letzten, die dann eingestiegen sind mit der ganzen Familie. Und ich saß natürlich ganz woanders und meine Frau mit den Kindern, die saßen wenigstens zusammen. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: und ich habe aber keinen gesehen, der ausgestiegen ist. Ich weiß nicht, wann dieser Prozess war. Entweder ist tatsächlich jemand doch nicht gekommen, eben dieses Überbuchen Prinzip, weil jemand nicht gekommen ist, ist im Platz frei geworden. Auch die haben ja, da steht auch auf dem Ticket, was ich sehr gut finde, in Deutschland habe ich das irgendwie verpasst, irgendwie zu sehen, wann startet Boarding und wann endet Boarding. Das siehst du auf dem Ticket auch direkt. Upgradeheroes: Hmm. Mhm. Paybackhunter: Und vielleicht haben die auch bis zu diesem Zeitpunkt gewartet und wenn genau diese eine Person nicht gekommen ist, weil die darauf spekulieren, war der Platz frei und deswegen konnte ich dann genau auf diesem Platz möglicherweise sitzen, weil ich hab keinen gesehen, der aus dem Flieger irgendwie mit seinem Rucksack rauskommt. Aber was passiert mit dem, wenn vielleicht sein Koffer da drin ist? Also muss sein Koffer auch raus, eher unwahrscheinlich. Also ich weiß nicht, da blicke ich nicht ganz durch oder fliegt sein Koffer trotzdem nach Chicago und weil er fliegt da ⁓ zwei Stunden später dahin. Ja. Upgradeheroes: Aber vielleicht ist es so ein Amerika-Ding. Ich hab das noch nie gehört. Paybackhunter: Auch das ist uns passiert, denkst du dir so, ey es kann nicht besser, es kann nicht schlechter werden und dann kommt noch sowas. Dann hast du schon erstmal auch so Herz flattern, wo du sagst, ey was jetzt, was ist, wenn ich doch nicht fliegen kann? Was ist, wenn ich doch nicht fliegen kann? War am Ende, ist alles gut gegangen, es war top, der Flug war super. Auch das muss ich sagen, auch das, ich glaube bei der vorletzten Folge hast es mal erwähnt, ist mir jetzt wieder passiert. Upgradeheroes: Ja, und dann kommt das noch. Ja. Paybackhunter: Man fliegt Business Class, egal ob ich jetzt mit meinen bezahle oder in Euro Cash, dann erwarte ich natürlich den entsprechenden Service und es steht und fällt mit dem Personal. So und wenn die Stewardess nicht ganz zack ist oder aufmerksam ist, dann trübt das so ein bisschen, diese ganze Stimmung. Du denkst dir so, okay, was habe ich jetzt falsch gemacht? Weil du beobachtest ja auch und vorne in dieser Business Class Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: ist ja nicht nur eines, sondern an die vier, fünf Stück sogar, die dann halt ⁓ bestimmte Passagiere auch nur kümmern. das war weder bei der Lufthansa so, beim Hinflug, noch bei dem Business Class Flug von Chicago nach San Francisco. Da habe ich mir von beiden wirklich mehr erhofft oder gewünscht. Und mein Eco Flug von San Francisco nach Chicago Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Da waren die so zack, obwohl das Eco war, die waren so freundlich, so aufmerksam, haben, ich weiß nicht, wie oft nachgefragt, ob wir was trinken wollen und haben halt auch Müll auch wieder aufgesammelt und solche Geschichten. Das habe ich in der Business Class nicht gehabt. Da lag mein Müll gefühlt stundenlang da, bis ich irgendwann aufgestanden bin und auf dem Weg zur Toilette das damit weggeschmissen habe. Wo ich mir denke, du läufst doch tausendmal hier lang, da müsstest du doch sehen. Okay, da liegt jetzt, weiß ich nicht, ein bisschen Folie von den ganzen Verpackungen, von der Decke und von dem Kissen, was es alles so gibt. da muss es doch eine andere Lösung geben oder das musst du doch eigentlich aus meiner Sicht sehen mitnehmen und gefühlt jede Minute, vielleicht Stunde fragen, möchten sie was trinken? Was kann ich ihnen jetzt bieten? Was kann ich jetzt bieten? So, weil man möchte auch diesen Flug irgendwie genießen und ich hatte wirklich bei beiden Flügen das Gefühl, lieber verstecken die sich. Und wenn die Passagiere was wollen, dann drücken die auf den Knopf oder dann melden die sich schon auf der Motor. Und da denke ich, muss der Service in der Business Class anders ablaufen. Also da müssen die Stewardessen proaktiver sein. Oder auch gerne, ⁓ ein Kellner sagen, ey Leute, wenn ihr ab jetzt noch was trinken wollt, hier ist der Knopf, drückt gerne, ich bin sofort da, Problem. Dann holen sie dich wenigstens ab und erklären die noch so von wegen. Upgradeheroes: Ja, wie gesagt, es steht und fällt. Paybackhunter: Vielleicht ist das ja auch so. Ist ja nicht so, dass ich jeden Tag Business Class reise. Ja, vielleicht ist es ja vom Prozess so. der Eko weiß ich, der Eko sitzen da hunderte Leute. sollen die hin? Upgradeheroes: Aber in der Regel ist es schon so, dass sie dann eine Durchsage machen und sagen, wir stellen jetzt für die nächsten Stunden, weil es ein Nachtflug ist, den Service ein, bringen dir noch mal eine Flasche Wasser oder fragen noch mal nach, möchtest du noch was und verabschieden sich dann. ja, vielleicht steht und fällt es tatsächlich. Paybackhunter: Mhm. Ich es bei beiden nicht. Bei beiden fand ich diesmal gut, das hatte ich bei anderen Business Class Reisen nicht. Warum auch immer, von der Länge her. Diesmal hatten die, so wie du gerade auch gesagt hast, irgendwann hast du diesen Moment, da zwingen die dich mehr oder weniger die Fenster dann runter zu machen, die Rollladen runter zu machen. Upgradeheroes: Ja, zu schließen, ja. Paybackhunter: damit es halt immer dunkler wird, damit die Leute in diesen Modus kommen, so langsam zu schlafen, auch wenn es der Hinflug war komplett über Tag wegen der Zeitverschiebung, Rückflug war so gut wie alles über Nacht. Und dann hatten die halt so einen Snackbereich aufgestellt, sodass du dir immer wieder da was holen konntest, wenn du Hunger hast. Auch okay, ja, irgendwann bin ich aufgestanden, bin zu diesem Snackbereich gegangen, klar ist alles dunkel, da musst du erstmal gucken, was ist hier überhaupt da. Und ich bin ja auch einer der kein Schweinefleisch ist, also waren da auch etwas dabei, so naht wie Frikadelle. oder es war, glaub ich, auch eine Frikadelle und bin dann halt zur Stewardess, hab gesagt, können Sie mal was sagen, ist das Schwein oder ist das halt irgendwie vielleicht doch Rind? Und dann hieß es, nee nee, ist Schwein. Dann hab ich gesagt, alles klar, hat sich dann erledigt. Und da war so, für mich fehlte irgendwie irgendwo diese Information, Achtung, wir stellen das Snacks bereit und das beinhaltet. Upgradeheroes: Mmh. Paybackhunter: keine Ahnung, Chips und Popcorn und Salzstangen oder plus Frikadellen vom Schwein. So oder so ähnlich. Also da fehlte mir so bisschen. sag ja, ich weiß nicht, ob das einfach eine hohe Erwartung vor mir ist, aber ich glaube, wenn du so viel Geld bezahlt, dann sollte das Standard sein in diesem Prozess. Und vielleicht gibt es ja Fluggesellschaften, die viel, besser sind. Also ich bin ehrlicherweise noch nicht mit so vielen verschiedenen Fluggesellschaften Business Class geflogen. ja. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Da ist auf jeden Fall aus meiner Sicht noch Luft nach oben. Upgradeheroes: Ich kann dir berichten. Ich schau mal, habe ja also wahrscheinlich, wenn die Folge raus ist, bin ich schon im Urlaub. Denn für mich geht es ja nach Zanzibar und ich fliege ja Discovery Airlines. Da bin ich sehr gespannt. Hab ich tatsächlich nur Gutes gehört und Paybackhunter: Ja. Upgradeheroes: Ich bin mal gespannt auf den Service überhaupt, auf die ganze Reise und worüber wir auf alle Fälle trotzdem, weil das gerade auch noch ein ganz, ganz wichtiges Thema ist und ich weiß auch, dass dir das wichtig ist. Wir sollten auch noch mal ganz kurz darüber reden, dass aktuell wahnsinnig viele Konten wieder gehackt werden. Und das betrifft nicht nur MySendMore, sondern auch Payback-Konten. Und Paybackhunter: Ohja. Upgradeheroes: die Zwei-Faktoren-Authentifizierung, die ist so, so wichtig. ihr brecht euch keinen ab, wenn ihr euch mal zwei Minuten Zeit nehmt. Das gilt bei Malz & More-Konten, das gilt bei Payback. Also wenn ihr da irgendwas macht, dann werdet ihr gefragt, dann ploppt ein Fenster auf, ihr werdet gefragt, bist es gerade du? der da jetzt hier irgendwas freigibt oder etwas, auch bei Flugbuchungen ist es zum Beispiel so, also auch bei mir, wenn ich nach Award Flight Buchungen schaue oder nach Flügen schaue, bevor ich überhaupt den Stamp weitergehen kann, muss ich einen Code eingeben, der mir dann separat per Mail zugeschickt wird. Den muss ich erst eingeben und erst dann kann ich weitergehen. Also das sind alles Dinge, die man wirklich, wirklich einrichten sollte. bevor jemand anderes sich an euren wirklich hart ersammelten Payback-Punkten oder eben auch an euren Meilen vergreifen kann. Paybackhunter: So ist das, Anni, tatsächlich. Also auch ich kann diesen Appell nochmal aussprechen. Unbedingt Payback-App öffnen, rechts unten auf Services klicken. Dann findet ihr ganz oben in der Mitte die 2-Schritt-Verifizierung. Diese aktivieren. Das heißt mit Absicht 2 Schritt, weil ihr in 2 Steps euch einloggt. Beispielsweise wenn ihr euch auf der Payback-Webseite oder in der Payback-App einloggen möchtet, müsst ihr einmal eure E-Mail-Adresse, Passwort eingeben und dann ein zusätzlicher Schritt, zweiter Schritt, womit ihr euch verifiziert und sagt, ja das bin ich, entweder per E-Mail, aber in der Payback App ist das zum Beispiel, kommt ein Pop-Up mit der Information, achten, da möchte dich gerade jemand einloggen, bestätigen oder nein, ablehnen. Und hier solltet ihr natürlich ablehnen, wenn ihr das nicht selber seid, wenn so ein Pop-Up hochkommt. Dieser Pop-Up kommt aber nur hoch, wenn ihr die 2 Schritt Verifizierung aktiviert. Und man muss auch hier einmal ganz kurz erwähnen, also Payback ist sicher, sagt Payback, ja? Also Payback ist sicher. Nicht ich, Payback sagt das. Aber Payback arbeitet mit 700 verschiedenen Shops zusammen. Und wenn ihr dann beispielsweise von der Payback-Seite auf die, ich sage jetzt mal ganz einfach, auf die Otto-Seite geht, auf der Otto-Seite dann eure Produkte bestellt, Otto, da gebt ihr an... Wer bin ich? Wo wohne ich? Was ist mein Otto Passwort? Was ist meine Otto E-Mail Adresse? Und was ist die Payback-Kunden-Nummer? Und wenn solche Daten dann in einem Daten-Lag landen, Excel-Listen, irgendwo gezogen werden, und das ist tatsächlich so, also auch da haben mir schon Follower das ein oder andere mal berichtet, und wir reden nicht das erste Mal drüber, sondern ich habe auch in meinen Stories und auf YouTube gibt es da auch so viele Videos, auch Dokumentationen, wie das passiert, auch da gab es jemanden, auch davon berichtet hat, wie das passiert wurde. Also wenn ihr die Folge hört und auch interessiert seid, die Folge mal auf YouTube zu sehen, schreibt mir oder der Anni gerne und wir schicken euch den Link dann zur YouTube Folge. Upgradeheroes: Vielleicht können wir sie ja auch hier verlinken in den Show Notes und dann können die Leute sich das mal anschauen, wie manche tatsächlich so dreist sind und auf diese Masche tatsächlich eben an eure Punkte und so gesehen eben auch an euer Geld kommen. Also wenn man jetzt die Payback Punkte als Geld sieht. Paybackhunter: Ja, das kannst du gerne machen, damit ihr erst recht darauf schaut. Definitiv ist das Geld, auf jeden Fall. Meilen ja auch am Ende. Und Miles Mall-Conten werden auch gehackt. Es ist nicht nur Payback. Ja und das Ding ist, Leute, es liegt an euren Passwörtern hauptsächlich. Abgesehen vom Datenlag, ne? Auch wenn die Diebe unsere Daten bekommen. Ich hab ja genauso Angst. Ich hab über eine Million Payback-Punkte. Auch die können von heute auf morgen, Stepweise, auch dann flöten gehen. Aber ihr müsst unterschiedliche E-Mail-Adressen, also unterschiedliche E-Mail-Adressen schon mal eine gute... Upgradeheroes: Ja, genau. Paybackhunter: ist nicht nur ein Versprecher von mir, das ist richtig. Viele haben ja nur eine E-Mail-Adresse und sind damit überall unterwegs. Wenn ihr schon mal unterschiedliche E-Mail-Adressen euch anlegt, seid ihr schon mal auf der sicheren oder sicheren Seite. Wenn ihr dann noch unterschiedliche Passwörter habt und nicht überall nur Passwort 1, 2, 3, sondern wirklich unterschiedliche Passwörter, diese Passwörter auch noch bisschen kompliziert darstellt mit Sonderzeichen, wird ja oft Großbuchstaben, Kleinbuchstabe, am besten nicht eure Namen da drinne, am besten keine Reihenfolge. und so weiter und so weiter. Also macht es den Leuten so schwer wie es geht. Und noch besser ist es klar auf unterschiedlichen Webseiten unterschiedliche Passwörter zu nutzen. das Passwort von Otto ist was anderes. Das Passwort von meiner Gmail Adresse ist eine andere und das Passwort von meinem Paybackkonto ist ein anderes Passwort. Macht es auf diesem Weg halt noch schwieriger. Und der letzte Step ist auf jeden Fall, wenn ihr dran denkt, macht einen Kalendereintrag sonst. Alle drei Monate, alle sechs Monate, vom Justus spätestens nach einem Jahr, die Passwörter ändern. Setze euch hin, ändert die Passwörter. Heutzutage gibt es ja so Passwort-Manager-Apps und solche Geschichten, die helfen euch dabei, das Ganze zu pflegen, damit ihr auch nicht die Passwörter vergisst. Aber es ist auf jeden Fall fatal oder sehr leichtsinnig, die 2-Schritt-Verifizierung nicht zu aktivieren. Ich habe schon so oft einen Appell an Payback gemacht, das muss eine Pflichteinstellung sein. Sobald du Payback installierst oder Kunde bei Payback bist, die App runterlädst, muss das eigentlich ganz klar eine Pflichteinstellung sein, damit es einfach safe ist. Payback ist Geld. Ein Punkt ist ein Cent. Das ist keine Währung, das ist kein Spielgeld oder sonstiges. Ja, es ist Kohle und bei Malzmorr genauso. Ich weiß nicht mal vor, ich glaube vor zwei Jahren wurde mir versucht bei Malzmorr sich einzuhecken und auch da war ich auf hatte ich Glück gehabt, dass ich die 2 Schrittverifizierung drin hatte, aber ich habe ein paar E-Mails bekommen, Achtung, da wurde gerade versucht, sich eins zu lang sind sie das nach dem Motto. Auch dann verliert man so Stück weit die Lust, vor allem ich, Anja auch und viele andere Influencer sind in der Öffentlichkeit, ich zeige ja auch meinen Punktestand, also mache ich mich noch schneller angreifbar, weil jemand sagt, ach cool, der hat ja über eine Million, dann hole ich ja erst recht, man kennt meinen Vornamen, man kennt meinen Nachnamen, ich habe ein Impressum, ja, also da kommen viele Informationen schon so zusammen und dann kann man sich mal ein bisschen nach Upgradeheroes: Hmm. Ja. Paybackhunter: rumspielen und mit Sicherheit gibt es da die ein oder andere App, was das Ganze den Leuten dann auf dem Schwarzmarkt oder wo auch immer oder im Dark Web wollte ich sagen, das ganze Leben vielleicht ein bisschen vereinfacht, ⁓ an Informationen zu... Ja. Upgradeheroes: Gut, jetzt sind unsere Zuhörer viel schlauer, setzen sich jetzt hin, die haben jetzt was zu tun. Paybackhunter: Anni, zeig dir hier noch was zum Abschluss als Cliffhanger fürs nächste Mal. Ich lasse das hier auch liegen. Weißt du, was das ist? Also für diejenigen, man sieht uns ja auch hier in dem Podcast, aber die uns nur zuhören. Ich halte gerade eine Karte in der Hand. Weißt du, was das ist, Anni? Upgradeheroes: Okay. Hmm? eine United, ist das so eine Sammelkarte? Paybackhunter: Ja, ja, das ist eine Sammelkarte von der United Airline. Also das ist die Maschine, der wir geflogen sind von Chicago. War das San Francisco Chicago die Reise? Glaub ich, wenn ich mich nicht täusche. Vielleicht bringt es auch gerade durcheinander. Vielleicht war es auch die Frankfurt Maschine. Auf jeden Fall ist es ja eine Sammelkarte und sowas gibt es ja auch bei Uptrip. Sagt ihr auch was, diese App. Da sammelst du ja auch Upgradeheroes: Ja. Paybackhunter: sogenannt diese sammelkarten aber nur in digitaler form sogenannte sticker von mir aus auch und damit kannst du auch nicht nur beispielsweise malen sammeln sondern du kannst auch das für ganz viele verschiedene challenges einlösen das heißt je mehr du fliegst umso mehr kannst du diese karten sammeln und ich habe den piloten das weiß ich das ist das was ich ich weiß ob das in der folge oder davor war erzählt hatte ich hatte dann den piloten tatsächlich auf dem weg zur passkontrolle darauf angesprochen dass ich auf tiktok solche videos gesehen habe dass es so sammelkarten gibt die man bei den piloten bekommt ob die so eine sammelkarte haben da hat er gesagt ja das stimmt ich habe so eine sammelkarte ist was ok wie cool ich habe da schon ein paar videos wieder gesagt da hat er gesagt wir sind zu viert da hat er mir vier dieser sammelkarten gegeben boeing 7 8 7 10 dreamliner leute für diejenigen die noch mal in die kamera ja Upgradeheroes: Ja, Paybackhunter: Mal sehen, wie viele Sammelkarten vielleicht mit der Zeit dazukommen. Ob die was wert sind oder nicht, ich glaube es geht einfach nur ⁓ den Fun, dass man verschiedene Maschinen von den Airlines sammelt. Ich habe das jetzt bei Lufthansa und Co. noch nicht gesehen oder zumindest habe ich da die Piloten nicht gefragt, aber wäre sonst mit Sicherheit irgendwo in aller Munde. Aber auf diversen TikToks hatte ich das schon mal gesehen und deswegen wollte ich das noch mal erwähnen. Also falls ihr noch nicht Abtrip habt, schreibt gerne Anni oder auch mich an, dann sammelt ihr das auf der digitalen Ebene selbst auch mit. Upgradeheroes: Grüß dich auch, Micha. Mhm. Paybackhunter: Lufthansa und Swiss und Co. wenn ihr mit solchen Maschinen fliegen solltet. Upgradeheroes: es gab wieder ein Sack voll Informationen, ein Sack voll Geschichten von uns, was wir erlebt haben, was du vor allem auf deiner Reise erlebt hast. Ich hoffe, dass ich mit weniger aufregenden Geschichten zurückkomme von meiner Reise. ⁓ mein Lieber, wir sehen und hören uns, wenn ich aus dem Urlaub zurück bin. Paybackhunter: Ich hoffe natürlich auch, Ich wünsche dir auf jeden Fall auch einen schönen Urlaub. Ich weiß, dass auch die Reise für dich, Anni, sehr, sehr wichtig ist. Du reist ja auch vor allem mit deiner Mutter. Und Sansibar ist auf jeden Fall ein sehr interessantes Reiseziel geworden, was halt sehr, schön ist. Und mit Discover, du fliegst hin, glaube ich, direkt war das und zurück. Upgradeheroes: Sehr interessantes Reiseziel. Ja, über ADES-Abebe. Paybackhunter: Ich einmal umsteigen. Okay und hin mit discover wie viele stunden fliegst du nochmal? Upgradeheroes: Ich glaube, 10,5, so was in dem Dreh. Ja, ja, schon. Ja. Paybackhunter: Boah, da lohnt sich die Business Class, oder? Ja, das heißt, dann machst du bitte auch deine Ausaufgaben so wie ich das jetzt gemacht habe. Wie viele Meilen hast du eingelöst? Was hat das nochmal gekostet? Und was kannst du über Sansibar oder über die Discover vielleicht erzählen? Dann quatschen wir sehr gerne das nächste Mal dann über deine Reise. Erzähl. Upgradeheroes: Ja, bringe ich euch alles mit. habe ich dir eigentlich erzählt, ganz kurz im Cliffhanger, ich habe mein Hotel nochmal umgebucht. Ich habe nochmal gespart. Das machen wir dann, wenn ich wieder zurück bin, erzähle ich dir alles. In diesem Sinne. Paybackhunter: Okay. ⁓ Machen wir es dann also in nächsten Folge. Sehr schön. Die auf jeden Fall eine schöne Reise. Leute, vielen, vielen Dank, dass ihr wieder so fleißig hier zuhört und uns auch Feedback gibt. Das finden wir sehr, gut. Wir hoffen, dass wir euch auch unterhalten haben mit unseren Stories und euch auch Stück weit wieder weitergebracht haben. Also Amerika lohnt sich, Sandsieber wird sich mit Sicherheit lohnen und es lohnt sich auf jeden Fall, die 2-Schritt-Verifizierung zu aktivieren. Upgradeheroes: Ja. und natürlich dran zu bleiben und eventuell auch in die Kommentare reinzuschreiben, was euch vielleicht ähnlich passiert ist wie uns und wie ihr das so erlebt habt. Also in diesem Sinne, wir hören und sehen uns. Hakuna Matata. Paybackhunter: Anni, musst nochmal sagen... Wo hört man uns denn mittlerweile? Wo hört man uns mittlerweile? Und sieht man uns mittlerweile? Upgradeheroes: Ja, wir sind mittlerweile auf YouTube, sind auf Spotify, sind auf Amazon Music und auf Apple Podcasts. In diesem Sinne, gibt keine Entschuldigung mehr, uns nicht zu hören. in diesem Sinne Hakuna Matata. sehen uns. Ciao, ciao. Paybackhunter: Yes, yes, yes. Boah Leute, wir sind überall vertreten, wo es eigentlich geht. Genau. Hört rein. Bis zum nächsten Mal. Ciao! Ciao, ciao!