Upgradeheroes: Next Level Points and Travel! Wuppi, da sind wir wieder! Schön, dass wir uns wiedersehen. Wir hören uns immer und sehen tun wir uns... ja nicht immer, aber... naja, wir Facetime eigentlich nicht. Wir machen Sprachnachrichten. Paybackhunter: Du-du-du-du-du-du! ⁓ ja. und sehen uns auch immer hier rüber. Nein, nein, ich ich meinte jetzt hier, während wir die Podcast Folge aufnehmen, da sehen wir uns für die Leute, die das vielleicht noch nicht gesehen oder gehört haben. Uns gibt es auch in Video Format. Beim Kochen habe ich auch schon erzählen lassen. Gute Autofahrten. Freundeskreis hat sogar erwähnt, die nutzen tatsächlich ihre langen Fahrten, ⁓ meinen Podcast zu hören und geben mir auch Feedback. Die sagen, das war gut und das war nicht so gut. Da sage ich, ey. Upgradeheroes: Ach so, ja. Ja, genau. Manche hören uns ja beim Hundegassi gehen. Hat mir jemand erzählt? Ist doch super! Meine beste Freundin hört den Podcast auch und hat wir hatten doch den einen Podcast, der klang technisch so mega schlecht war. Da hat sie gesagt, also das geht gar nicht. Da müsst ihr dran arbeiten. Paybackhunter: Du musst das sein. Der Vorletzte glaube ich sehr. Ja, habe ich auch Nachrichten bekommen, aber auch das muss man mal kurz erwähnen. Während wir gesprochen haben, war alles okay. Das kam ja erst dann quasi, als du beim Schneiden warst und dann haben wir kurz diskutiert, laden wir es trotzdem hoch wegen den Inhalten oder machen was neu, ne? Und dann haben wir gesagt, komm, dann ist das jetzt so. Also ja, es passiert. Ja. Upgradeheroes: Genau. Ja. Ja. Wir haben ja noch einen sogar in der Pipeline, den wir nicht veröffentlicht haben, weil wir gesagt haben, boah, noch mal so eine Tonqualität können wir nicht machen. Aber vielleicht hauen wir den mal raus, wenn du im Urlaub bist, als Bonusmaterial oder so. So ein Lückenfüller. Paybackhunter: Genau. Hahaha. Ja, nee, besser nicht. Also die Quali war da auch nicht so gut, weil es macht doch keinen... Ja, ich weiß, ich erinnere mich noch tatsächlich gut dran, aber... Du musst halt überlegen, na klar, wenn die Leute halt eben das hören und dabei dann irgendwie den Spaß verlieren, weil das irgendwie klangtechnisch halt doof ist, also wir versuchen uns auf jeden Fall weiter zu optimieren, Leute. Das haben wir schon mal festgehalten. Du, Anni, beim letzten Mal hattest du ja erzählt, dass du ja deinen Flug verpasst hattest auf dem Weg nach Leipzig und so weiter und so weiter. Ich... Upgradeheroes: Aber der war witzig. Der war gut. Schade eigentlich. So sieht's aus. Paybackhunter: auch mal einen Flug verpasst, dann starten wir erstmal damit und ich habe immer gedacht, wie kann man bitte so dumm sein, am Flughafen sein, dann hörst du deinen Namen fünfmal ausrufen, du musst doch wissen wann dein Flieger geht, warum bist du nicht rechtzeitig am Gate nach dem Auto, ja? So, schon so oft drüber nachgedacht, ja? Und ich dachte, wie kann man nur, wie kann man nur, wie kann man nur? Und dann ist mir das tatsächlich passiert. und nicht nur mir, sondern auch meinem Bruder, den wir letztens in der anderen Folge auch erwähnt haben. Denn wir waren damals in München beim Kommilitieltreffen und war super. Und am nächsten Tag hatten wir so viel Zeit wegen Abflug, sodass wir auch zeitig am Münchner Flughafen waren, mein Bruder und ich. Der war damals in München auch wieder dabei und hatte ja beim Organ da mitgeholfen vor Ort. Und in München gibt es, weil wir nicht Business Class gereist sind, sondern ganz normal Eko, kommen wir trotzdem dank der Priority Pässe, wenn man AmEx Platinum Inhaber ist, kommt man ja in diverse Launches rein. So, und dann sind wir in die App reingegangen, haben wir gesehen, ⁓ guck mal, da gibt es, ich weiß nicht mehr genau, die genau, einmal die Europa Launch, glaube ich, und die andere hieß die World Launch. Also, und die World Launch hatte mehr Bewertungen, bessere Bewertungen und dann haben wir gesagt, ja dann lass uns doch in die bessere Launch gehen. Warum denn nicht? Ist ja klar, wenn wir jetzt einmal da sind, dann nutzen wir natürlich auch das Beste aus. Und dann sind wir an unserem Gate vorbei gelaufen, weil tatsächlich war die Europa Launch genau an unserem Gate, direkt davor. Und wir haben gesagt, ne wir gehen ja aber zur World Launch, also gehen wir weiter. Und dann sind wir weitergegangen in die World Launch und wir hatten wirklich bestimmt zwei, zweieinhalb Stunden Zeit, Essen, Trinken, Telefonieren, was auch immer. Und das haben wir alles ganz entspannt gemacht und haben auf die Google geguckt, okay. Boarding startet gerade, dann lass uns mal zurückgehen, weil von der Strecke hätte das easy gepasst, so wie wir dahin gelaufen sind. Und als wir aber aus der Lounge raus sind, Anni, da konnte man diesen Weg nicht zurücklaufen. Also für diejenigen, in München schon unterwegs sind, also ich kannte mich da ehrlicherweise nicht aus und wir wollten einfach den gleichen Weg, den wir dahin gegangen sind, wollten einfach zurücklaufen, dann wären wir da in fünf Minuten da, dann wäre alles easy und das ging aber nicht. Es war so Art Einbahnstraße, also ich kann das nicht Upgradeheroes: Ach. Paybackhunter: gut erklären. dann mussten wir, also wir haben auch mit einem Polizeibeamten da gesprochen, der sagte, nee, nee, ihr müsst jetzt hier durch und dann hier durch die Passkontrolle und dann noch durch die durch die Sicherheitskontrolle. sind, wie waren das doch schon? Wir müssen jetzt eigentlich nur da rüber und können sie nicht hier durchlassen, die Tür aufmachen? Nee, nee, geht nicht. Ja, und dann fing irgendwie das Rennen gegen die Zeit an. Wie gesagt, Boarding hat schon angefangen. Wir haben damit gar nicht gerechnet, wir so einen Dilemma haben werden. dann die erste Passkontrolle. Mein Bruder hat direkt die Karte gezogen. Ey Leute, unser Flieger geht gleich. Sorry, dürfen wir vor? Und dann jeder so, ja klar, ja klar, ja Sind wir ganz nach vorne. Der Polizeibeamte dann vor Ort hat gesagt, ihr solltet euch auf jeden Fall beeilen. Das wird knapp. Uns dann die Pässe gegeben, oder die Ausweise gegeben, wir wieder weiter. Dann kam die Sicherheitskontrolle, die gleiche Karte gezogen. Und ja, es hat aber gedauert. Und ich bin gerannt. Also ich bin nicht der Sportlichste, aber Wie in meinen jungen Fußballerjahren habe ich einen Sprint hingelegt mit meiner Tasche und dachte mir, Hauptsache ich schaffe das noch und mein Bruder ist dann okay. da kann ich irgendwie so, wie als wenn du gerade so zum Bus läufst und noch dem Busfahrer sagst, warte, warte. Und dann hängst du halt irgendwie zwischen Tür und dem, weißt du, und dem Bus, halt dein Bruder oder wer auch immer noch da reinkommen soll. Upgradeheroes: Fußballerjahren. Paybackhunter: Hatte ich das vor meinen Augen, bin gerannt, bin gerannt, bin gerannt und dann komme ich zu unserem Gate und das Ding ist zu. Es sitzt keiner mehr da. Es ist kein Mitarbeiter da und die Tür ist zu. so, das war doch hier Gate so und so, kann doch nicht sein. Und dann irgendwie eine Minute später kam dann der Mitarbeiter aus der Tür heraus vom Gate und sagte, sind Sie hierher so und so. Ich sag, wir sind zu spät. Ich so, wie wir sind zu spät. Und der Bus, wir konnten von oben den Bus sehen, wie der Bus unten noch stand auf dem Rollfeld. Ja und wir sind doch da, ja wir haben euch so oft ausgerufen, sie sind zu spät, geht nicht mehr. Lassen sie uns doch bitte durch, nein geht nicht mehr. Der hat so klar auch rum gestresst, wir haben rum gestresst, also es hat ihm nicht gut getan, es hat uns nicht gut getan. Weil ich noch nie in so einer Situation war und mir wie gesagt früher immer dachte, wie kann man so dumm sein und ja sorry Leute, schuldig, genau so dumm kann man sein, wenn man sich nicht auskennt und auch das ist natürlich ein Learning. Dann sollte man auch nicht irgendwie, Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: weiteste Launch nehmen oder zumindest nicht früh genug wieder auf dem Weg machen oder sich vorher irgendwie erkundigen. Weil der Klassiker ist ja für diejenigen, immer reisen, sobald du durch die Sicherheitskontrolle bist, ist der erste Weg zum Gate. Irgendwie zu wissen, wo muss ich eigentlich hin und kann dann auf Toilette gehen, kann dann Essen gehen, kann dann zu Launch gehen, damit man ein Gefühl hat, okay da ist die Launch, da ist unser Gate und das haben wir ja gemacht, wir haben unser Gate gesehen. Ja, und wussten dann, okay, das sind ungefähr ein paar Minuten, dann haben wir Zeit bis Boarding, die, weiß ich nicht, 100, 200 Leute dann einsteigen. Bis dann sind wir dann auch drinne, dann passt das schon. Ja, leider nein, leider gar nicht. Und dann ging tatsächlich so ähnlich wie bei dir die ganze Diskussion los. Das heißt, wir hatten gar keine Chance. Der Mitarbeiter war auch irgendwie nicht kooperativ. Ist ja okay, hält sich mit Sicherheit auch an diverse Regularien, muss man ja auch mal sagen. also. Upgradeheroes: Vielleicht ist ja hier jemand dabei, der so einen Job hat, der uns das mal erklären kann, warum das nicht mehr geht. wenn der Bus oder auch der Flieger da steht und die bräuchten nur die Türen nochmal aufmachen, warum geht das nicht? Paybackhunter: Das wäre natürlich sehr, sehr cool. Also, kann dir noch oder euch Leute, ich kann euch so viele Geschichten erzählen und ihr glaubt mir das nicht. Ihr werdet sagen, hau in der Laber doch nur, das kann doch nicht sein, dass ihm sowas passiert und mir sind Sachen passiert. Ich kann dir erzählen, nur ein Spoiler. Ja, ich werde das bei einer anderen Folge erzählen. Das passt jetzt hier nicht. Wir haben noch genug. Der Team, die euch vor allem interessieren, was zum Payback-Meilen-Game geht. Und wir wollen ja nicht nur irgendwelche Storytelling hier, sondern uns auch ein bisschen euch paar Tipps hiermit auf Weg geben. Aber ich kann dir erzählen, ich bin mal mit einem Bus ganz alleine gefahren. So und wie und warum und weshalb? Ja, wie gesagt, kleiner Cliffhanger ein andermal. Aber auf jeden Fall diese Münchengeschichte war es dann so, dass wir da bisschen rumtelefoniert haben. Dann sind wir zum Lufthansa Service Schalter gegangen und die haben gesagt, ja, nee, in irgendwie vier Stunden geht der nächste. Es geht gefühlt jede Stunde, zwar ein Flieger, aber wenn wir jetzt buchen, können wir frühestens erst in vier Stunden buchen. irgendwie die Buchung und so. Also ich habe gesagt, wir können doch zum Gating gehen und wir bezahlen das. Ist ja kein Problem. Dann fliegen wir mit der nächsten Maschine. Und dann haben gesagt, nee, geht nicht. Frühestens in vier Stunden. Und dann hat mein Bruder die tolle Idee gehabt, lass uns mal auf der MySyMore Seite schauen. Dann hat er auf MySyMore Seite geschaut, Prämienflug. Und dann gab es einen Flug in zwei Stunden mit Meilen bezahlt. Ja, aber der Lufthansa Mitarbeiter sagt, nee, es geht nicht. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Wenn, dann buchen sie online. Sie können diesen Flug, weil wir haben gesagt, dafür bezahlen wir jetzt keine Meilen. Das muss ja nicht sein für so eine kleine kurze Strecke. Und er sagte, wenn sie den Flug haben, dann buchen sie das online. Aber hier am Schalter, da können sie frühestens erst in vier Stunden die Maschine nehmen. Man weiß ja, kann doch nicht sein. Da haben wir dann online einen Flug gefunden für uns beide, die Meilen bezahlt. War auch moderat. Also ich glaube, wir haben 70 Euro bezahlt. ich weiß nicht mehr, wie viele Meilen. Irgendwie 20.000 Meilen oder so. Will jetzt auch nicht lügen pro Person. Aber es war vollkommen okay. Klar, vom Hinflug. Upgradeheroes: Nö. Paybackhunter: Die Flugkosten waren entsprechend weg, wir waren selber schuld. Deswegen hatte ich dich beim letzten Mal gefragt, was hat die Airline dann gemacht? warst ja im Hotel, das hat die Airline bezahlt, weil das eine Verzögerung gab. All das war natürlich bei uns nicht, weil wir selber schuld weil wir viel zu spät da dran waren. Vollkommen okay, haben was gelernt und beim nächsten Mal haben wir ganz klar gesagt, das wird uns so nicht nochmal passieren. Zum Glück ist uns das jetzt bei so einem Inlandsflug passiert. Stell dir vor, du hast, weiß ich nicht, einen Flug nach Upgradeheroes: Hmm. Hmm. Paybackhunter: Japan weiße lange Strecke und dann verpasst du es mit deiner Familie und kommst du vielleicht nicht mehr weg. Ja, ja, kann alles passieren. Also Leute, es ist mir auch passiert und ich dachte mir wird sowas nie passieren. Man muss einmal diesen Fehler machen, ⁓ daraus zu lernen. wir wollten euch auch unsere Fehler erzählen, damit es euch am besten bitte nicht passiert. Also Münchener Flughafen ist sehr groß und ein bisschen kompliziert. Upgradeheroes: Dann hast du Sprachprobleme vielleicht noch. Auch noch. Horror. Horror. Paybackhunter: Daher, vielleicht ist euch das auch schon mal passiert. Wenn ja, dann schreibt es gerne mal hier mit in die Kommentare. Wär auf jeden Fall sehr interessant. Anni, kurze Überleitung. Ich hab grad Malz & Mohr erzählt. Ich hatte jetzt bei dir mal einen Post gesehen, was auch echt gut ankam, anscheinend bei deinen Followern und Co. Dort ist ein Post mit Lidl. Lidl und Malz & Mohr. Upgradeheroes: Ja, schreibt mal in die Kommentare. Ja. Ja, dieser Post, dies ist real. Paybackhunter: Ja, dieser Post erzählt. Was kann Lidl, was kann Malzimor? Upgradeheroes: Es gibt ja bei Miles & More diese Kategorie Online Shopping und ich bin da mehr oder weniger komplett durch Zufall habe ich bei Lidl was bestellt für den Geburtstag, ein Geschenk und dann habe ich gedacht, ja, komm, die gehen immer zu Lidl, dann kaube ich noch so zwei Geschenkkarten dazu und habe auch vorher, also sagen wir ja immer, Schaut euch die Kupons an oder schaut euch die Aktionen an. Da gibt es AGBs dazu. Oder beziehungsweise, was wird ausgeschlossen von der Bepunktung. Unterstand nur, ich glaube, irgendwas mit Stromgeschichten. Ich krieg's jetzt gar nicht mehr komplett zusammen. Mobilfunkanbieter, sowas. So Karten zum Aufladen. Und das war's. Und mehr oder weniger zufällig habe ich Paybackhunter: Bedingungen. Upgradeheroes: zwei Geschenkkarten gekauft, also mit einem Betrag, den man beim Bezahlvorgang bei Lidl quasi einlösen kann. Genau. Und ich habe eigentlich auch gar nicht damit gerechnet und hatte plötzlich Meilen auf meinem Konto für diesen Einkauf. Und dann dachte ich, heu, das ist ja genial, da mache ich ein Realt raus. Also das Paybackhunter: Little Gutscheine. Upgradeheroes: kann man ja mitteilen, dass es funktioniert. Und hab das, hab das Real auch gemacht, ging auch sensationell durch die Decke. Und dann kamen schon so ein paar Tage später, ja, ich hab keine Meilen bekommen, funktioniert doch gar nicht, steht doch in den AGBs auch drin. Und dann hab ich gesagt, nee, also gut, klar. Wir wissen ja alle, & More ist mit seiner Bepunktung oft wirklich schwierig. Also selbst bei anderen Aktionen, egal was es ist, es Kadus, sei es normale Einkäufe, Miles & More ist immer ein Spiel mit dem Feuer, sage ich so gerne. Es kann super funktionieren, aber es kann auch richtig daneben gehen. Und hatte dann Gott sei Dank Paybackhunter: Ja. Upgradeheroes: innerhalb der Community aber auch das Feedback bekommen, dass einige das gemacht haben und die Punkte auch bekommen haben, aber eben viele auch nicht. Und das ist richtig ärgerlich, da waren ein paar, also es gab normale Kommentare, wie das halt immer so ist, und dann gibt es ein paar gemeine Kommentare, die will ich jetzt auch gar nicht hier groß erwähnen, weil manche können sich da schon richtig auslassen. Paybackhunter: bist doch Influencerin, damit musst du doch umgehen können. Leute, also mega uncool muss man sagen. Upgradeheroes: Ja, aber es kam dann natürlich auch von jemandem ein Kommentar, der geschrieben hat, es klingt hier, also Clickbaiting wurde mir vorgeworfen, aber der hat geschrieben, es klingt so, als hättest du die Aktion nie durchgespielt und quasi du tust die Follower quasi Paybackhunter: Überhauptung. Ja, das ist natürlich, ich sage ja, es gibt viele Influencer da draußen, die natürlich das System nutzen wollen, aber für uns macht es auf jeden Fall Sinn, dass wir das selber getestet haben oder vertrauenswürdige Quellen bei uns aus der Community, wo wir ganz klar sagen, ⁓ cool, der hat's gemacht und erklärt uns das dann auch und mit diesen Informationen gehen wir dann entsprechend auch raus. Upgradeheroes: geht noch. Ja. Ich muss auch dazu sagen, war auch ein Influencer-Kollege, der diesen Kommentar gesetzt hat. Den habe ich dann auch angeschrieben. Ich geschrieben, du, das ist so nicht. Ich nicht gesagt, das ich nicht okay. Es kann ja jedes ein Kommentar dalassen, aber es ist nicht so. Ich habe das ja auch nicht am ersten Tag der Aktion gemacht, sondern glaube fast 14 Tage später. Wie gesagt, war mehr oder weniger ein Zufall, dass ich das bemerkt habe. Paybackhunter: Mhm. Upgradeheroes: Und habe ihm das dann geschrieben, also alles was ich mache wird getestet oder irgendwie kommt aus einem Erleben heraus. Weil das ist ja genau das, wofür meine Seite ja nicht stehen soll für irgendeinen Clickbaiting oder für irgendeinen Schwachsinn. Paybackhunter: Hm? Upgradeheroes: Und ich würde auch nie Leute verleiten, sich irgendwas zu kaufen. auch da, Das passt einfach nicht zu mir. Das bin ich auch nicht. Und dafür steht auch Upgrade Heroes Seite nicht. Und er hat dann auch geantwortet und ich hab ihm dann auch aus der Community einen Screenshot geschickt, wo eben die Leute geschrieben haben, hey, ich hab meine Meilen bekommen und super. Und manche eben auch drunter kommentiert haben, ja, welche Aktionen, die haben es gar nicht mitbekommen. Aber eben auch Paybackhunter: Hmm? Upgradeheroes: Leute geschrieben haben, nee, mir hat es eben leider nicht geklappt. Aber ich habe gesagt, guck mal, es hat funktioniert. Und witzigerweise, ein paar Stunden später schreibt mir jemand eine DM. Hey, Mensch, unverhofft kommt oft. Ich habe jetzt doch die Meilen bekommen. Oder jemand hat mir geschrieben, ich habe ja erst gedacht, es ist eine Verarsche, weil ich so viele Kommentare gelesen habe. Aber bei mir sind jetzt die Meilen auch drauf und so. ist was gegangen, aber ich habe mich dann wieder dran erinnert, ich habe gedacht, Mensch, ich habe doch dieses Real gemacht und ich habe einen Bildschirmscreen gemacht. Also ich habe meinen Bildschirm abgefilmt und mich quasi in diesem Screen quasi habe das hinter mir laufen lassen und habe gedacht, Mensch, vielleicht habe ich das noch. Da müsste man doch sehen, was in den AGBs stand. Und ich hatte es leider nicht mehr, aber Paybackhunter: Mhm. Upgradeheroes: paar tage später schickt mir eine followerin das ist doch voll die abzocke guck mal ich hab noch den screenshot vom 13.3 da waren die agb so und jetzt sind die agb so und habe ich gesagt so gut dass du das noch hast ich habe es schon gesucht weil ich war mir 1000 prozent sicher es war keine einzige erwähnung dass gutscheine Paybackhunter: Hm. Upgradeheroes: ausgeschlossen sind von der Bepunktung und man hat es im Nachhinein hat man die AGBs angepasst. Und das ist eine Sache, ich echt, ich habe dann auch eine Umfrage gemacht, wo wirklich viele gesagt haben, das ist ja Betrug. Ich habe die Gutscheine unter einem anderen Vorwand gekauft. Paybackhunter: Ja, was willst du da machen oder sagen? Aber das ist auch tatsächlich das Spiel mit dem Feuer, was wir hier machen als Influencer. Denn wir zeigen zwar den einen oder anderen Tipp oder auch Trick, aber möglicherweise ist das ja auch eher ein Fehler, den der Anbieter nicht machen wollte und machen ihn somit darauf aufmerksam, wenn wir es auch öffentlich posten. Ja, und dann wird das System geändert, die AGBs geändert, die Bedingungen geändert und schwupsi-wups. Upgradeheroes: Ja. Paybackhunter: kann man keine Meilen mehr sammeln oder Payback-Punkte sammeln bei einer anderen Aktion. Also die Coupon-Bedingungen sind schon mega wichtig. Und es gibt ja nicht nur die Coupon-Bedingungen, sondern es gibt auch die sogenannten Shop-Bedingungen. Das ist auch nochmal ein Unterschied. Auch da muss man genauer nachlesen, wenn es ⁓ irgendwelche Bedingungen geht, bevor ihr am besten was kauft. Ja, und dann wurde also während der Aktion die Bedingung geändert, die Regel geändert und schon gab es keine Punkte mehr. Oder anders gesagt, Gutscheine waren... ab diesem Zeitpunkt dann ausgeschlossen von der Bepunktung. Und vorher gab es ja Punkte, wie du und auch diverse andere Nutzer es ja entsprechend auch erfolgreich getestet haben und auch Punkte gesammelt haben. Upgradeheroes: Klar, ist ärgerlich, wenn jemand so was postet und sagt, hey, das funktioniert, dann kommen natürlich viele und sagen, hey, eigentlich gehe ich gerne zu Lidl. Ich nutze das komplett. Und ich habe ja ein paar Tage später auch ein Post gemacht, dass Amex gerade sehr aufpasst, was Wunschgutscheinkäufe angeht oder generell Gutscheinkäufe im Allgemeinen. Also nicht nur Wunschgutscheine, Gutscheine bei Cardus, whatever. Paybackhunter: Hmm? Ne? Upgradeheroes: weil es eben dem Geldwäschegesetz unterliegt. Und auch das muss man mal ganz klar sagen. Paybackhunter: Ja, du, da sind so einige Sachen gerade am Laufen. Da können wir auf jeden Fall das eine oder andere definitiv alles, was mit Gutscheinen in total zu tun hat, mal auch hier in dieser Folge mal thematisieren. Geldwäsche gesetzt, was du angesprochen hast, mega wichtig. Amex fängt an, Leute abzumanen, die mit ihren Kreditkarten viele Gutscheine kaufen. Auch das haben jetzt viele aus der aus der Community eben erzählt und berichtet, dass die entsprechend die E-Mails von Amex bekommen haben oder teilweise sogar die Amex kurz gesperrt war, man musste dann da anrufen und hinterher laufen und das alles erklären und man halt sagt, das eigentlich, also dass die Kreditkarten zwar klar kannst du das nutzen, aber wenn du zu häufig, warum auch immer, nur Gutscheine kaufst mit diesen Kreditkarten, ja dann ist der Verdacht halt sehr nah, dass man Richtung Geldwäsche gesetzt irgendwas da versucht, weil du sammelst ja mit jeder Ausgabe Paybackpunkte, Membership Rewards oder Meilen, je nachdem welche Kreditkarte du ja hast. Upgradeheroes: Hmm. Paybackhunter: und entsprechen das Nutzen. Und da sind die natürlich extrem hinterher. Und warnen auf diesem Wege die Nutzer, das eigentlich nicht so zu machen. Ich habe auch die Woche was mitbekommen, wie ein Follower mir geschrieben hat, dass er im Austausch mit Wunschgutschein war. Wunschgutschein ist ja auch ein Payback-Partner. Und da kannst du ja bei diversen Aktionen logischerweise, also Payback-Aktionen, auf Punkte sammeln, die dir Gutscheine kaufen. Und ich sag ja selber, Leute, Die Wunschgutscheine sind ja eigentlich zum Verschenken da. Also ich kauf einen Gutschein, ich weiß nicht, was ich dir zum Geburtstag schenken soll, also drück ich dir jetzt einen Wunschgutschein mit einem Wert 50 Euro in die Hand. Aber ich sag immer, beschenkt euch doch lieber selber. Denn da sind viele Nicht-Payback-Partner dabei, also wie Ikea, ein ganz einfaches, klassisches Beispiel. Also wenn ich jetzt einen Einkauf bei Ikea habe, kann ich mir Wunschgutscheine kaufen, die zu Ikea umwandeln. dann meinen IKEA Einkauf mit Gutschein bezahlen. Auch hier sagt jetzt Wunschgutschein, Leute, das ist eigentlich nicht für Selbstverbrauch gedacht, sondern es ist zum Weiterverschenken gedacht. Und wenn du entsprechend mit deiner E-Mail Adresse bei Wunschgutschein oder über Payback bei Wunschgutschein was einkaufst, ist alles trägbar. Und wenn du dann noch deine Wunschgutscheine an deine E-Mail Adresse schickst, ja. gibt es quasi einen Match, eigentlich nicht geben sollte, weil es wieder die gleiche E-Mail-Adresse ist. Also muss man da Leute wirklich langsam aufpassen, denn Wunschgutschein möchte das eigentlich nicht, dass wir so viele Punkte generieren und Gutscheine kaufen und die dann eigentlich für diverse Sachen nutzen. Ich kann nur sagen, lasst euch also Gutscheine schenken. Vielleicht schenkt ja meine Frau mir Gutscheine und ich löse die dann... Upgradeheroes: Zu Ostern! Paybackhunter: ein und ich schenke meiner Frau Gutscheine und dann löst sie die ein. Also es gibt mir sicher den ein oder anderen Weg, aber solche Sachen passieren. Solche Sachen passieren. Das System ist dynamisch, Anni. Also nur wie jetzt bei dir. Da wird auf einmal die Bedingungen geändert, die vorher nicht so war. Diese Fälle kenne ich von Payback auch etliche. Ja und was früher mal ging, geht auf einmal nicht mehr. eine Aktion, auch das, ein Payback-Coupon wird teilweise sogar auch frühzeitig rausgenommen. Auch davon habe ich Screenshot, ich einen Coupon habe und den auch beispielsweise jetzt irgendwie bis Ende des Monats ist er gültig und noch vor Ablauf des Monats ist der Coupon nicht mehr in der Payback Gap, weil der Partner oder Payback wie auch immer dann gesagt hat, ⁓ will ich doch nicht oder da ist jetzt vielleicht eine andere Aktion und beendet dann die Aktion. Also auch das passiert, wenn ihr einen Coupon habt und vielleicht zu lange wartet, den zu nutzen, dass der Coupon vielleicht irgendwann dann nicht mehr da ist. Und wir haben natürlich alle kein Recht darauf zu sagen, ich wollte doch den Coupon nutzen, der ist jetzt nicht mehr da. Und liebe Payback GmbH, bitte schick mir mal den Coupon wieder zu. Das funktioniert leider nicht. Also man sollte dann, wenn es soweit ist und wenn der Coupon da ist, auch den Zeitner nutzen. Upgradeheroes: Ja, es ist halt ärgerlich und ich kann das auch verstehen, wenn man Geld in die Hand nimmt. Ich habe dann auch mal recherchiert und habe das, wusste ich auch nicht, dass für den Eigenbedarf oder generell man nur 1000 Euro pro Monat über Gutscheine offiziell generieren darf, dass sie nicht dem Geldwäschegesetz unterliegen. Paybackhunter: Ja, das ist es. Upgradeheroes: Wie viel kaufst du denn so? Im Monat. Paybackhunter: ich kaufe meine frau kauft meine meine katze die ich nicht habe kauft und ich habe da keine zahlen auf mich schirm gerade würde ich jetzt lügen Upgradeheroes: Die Kinder kaufen! Nein, das muss man... Nee, aber man muss da wirklich auch mal drüber reden, weil die Leute, sind sich dessen oft gar nicht bewusst, dass man sich eventuell auch in einer Grauzone bewegt, die einem vielleicht auch mal kurzfristig vielleicht jetzt nicht Ärger einbringen kann, aber du kannst halt von deiner American Express entweder gekündigt werden und dann bist du... Pech gehabt, Das ist es ja. Ganz genau. Paybackhunter: und dann kommt es nicht mehr so schnell wieder rein, meine Damen. Auch das ist so ein Thema. Du kommst da nicht so schnell wieder rein. Du bist einmal geblacklist, also entweder ist das die dunkel-gerbe Karte oder du bekommst direkt die rote Karte und dann ist erst mal Ruhe im Gelände und... Upgradeheroes: Ja, im besten Fall wirst du vorgemannt und wird nur Dudu gemacht. Im schlimmsten Fall bekommst du direkt die Kündigung. Und viele Leute glauben das immer nicht. Das ist mit Paypal genau das Gleiche. Also bei Paypal kannst du ja auch deine Kreditkarte hinterlegen, also die American Express, ja. Und auch da ständig zu Freunden Geld hin und her schieben. Also wir wissen alle, du kennst es wahrscheinlich auch so, Paybackhunter: mhm Upgradeheroes: Ich habe solche Fragen in meinem Postfach. Mensch, dann könnte ich ja mit meinem Partner und hin und her, ⁓ wahnsinnig viele Membership Rewards oder Meilen zu generieren, je nachdem mit welcher Kreditkarte man arbeitet. Ihr ja alles machen. Ich sage immer, ihr könnt machen, was ihr wollt. Aber ihr müsst damit leben, wenn es für euch Konsequenzen hat. Ich sammle lieber zwei, drei Monate oder ein halbes Jahr länger. Ich nehme auch nicht immer und das sage ich ja auch immer wieder, nehme auch nicht jede Aktion mit. Also ich kaufe auch nicht immer Wunschgutscheine, ich gerade keine brauche, weil die noch da liegen. Du sagst ja immer, never skip a Wunschgutschein. aber bei mir ist es halt wirklich so. Ich nehme nicht jede Aktion mit. Punkt. Paybackhunter: Das ist mein System tatsächlich. Also Gutschein ist auf jeden Fall bei mir ein richtig guter Treiber, ein Booster. Ob das jetzt bei Meilen ist mit Cardus oder Payback, Wunschgutschein. Also seitdem auch Cardus Aldi Nord als Partner hat. Ich spiel mir das auch in die Karten. Auch wir haben Aldi Nord direkt hier ⁓ die Ecke. Upgradeheroes: Ja, habe ich wieder Pech gehabt. Paybackhunter: sodass ich da genauso Gutscheine generieren kann. Unseren Lebensmitteleinkauf auch über Aldi Nord generieren kann. Früher war Beispiel Wunschgutschein dann zu Kaufland. Wir waren auch gerne bei Kaufland. da das Preis-Lachsungs-Verhältnis aus unserer Sicht sehr gut. Klar ist Aldi da noch mal besser, auch näher für uns und so weiter und so weiter. Daher ist das schon ganz gut. Aldi hat auch die Bedingung auch das mal interessant zu wissen. Du musst ja da den Gutschein ausdrucken. In digitaler Form geht das nicht. Du musst das Ding ausdrucken. Die Kassierer akzeptieren die nämlich nicht. Die haben keine Lust den Barcode da einzutippen. Die sagen, wir wollen den Gutschein schon in Papierform. Dann scannst du den entsprechend ab. Ist der Gutschein komplett eingelöst, klar, kann das in die Tonne. Der Restwert bleibt sonst auf dem Gutschein, der wieder zurück. Und dann kannst du deinen nächsten Einkauf wieder damit tätigen. Ich habe mir letztens von einer Followerin erzählen lassen. Also ich konnte diese Erfahrung jetzt bei meinem Aldi Nord noch nicht machen, aber ihr Aldi Nord hat Aldi Nord Gutscheine abgelehnt. Was auch immer im Hintergrund, also angeblich ist die Story, ob die stimmt, weiß ich nicht, aber klar, da vertraue ich meiner Followerin, die dann also eine Story erzählt. Angeblich gibt es Probleme, weil du löst zwar diese Gutscheine ein bei Aldi, aber Aldi holt sich das Geld. Upgradeheroes: Ach was. Paybackhunter: von Kaduz halt wieder. Irgendwie gab es da wohl ein Problem, dass das Geld wie auch immer nicht zurückgeflossen ist und so dann, dass das Custompersonal erstmal die Information bekommen hat, wir akzeptieren erstmal keine Gutscheine, weil die mehr oder weniger erstmal drauf sitzen bleiben und das soll natürlich nicht sein. Ich weiß nicht, warum da jetzt irgendwie ein Fehler war, weil klar, du gibst einen Gutschein Code ein und wir kaufen ja bei Kaduz, das heißt wir bezahlen Kaduz und irgendwie muss das Geld ja dann wieder am Ende zu Aldi fließen. Upgradeheroes: Mhm. Paybackhunter: Wie auch immer, ob das jetzt direkt geflossen ist als Aldi-Gutschein oder ob Aldi-Filiale sich das Geld von der Aldi-Zentrale holen. Irgendeiner muss ja die Aldi-Gutscheine im System generieren, aus der Aldi-Zentrale, ⁓ das mal bisschen von der Logik her zu verfolgen. Ja, und da gab es wohl irgendwelche Probleme, sodass auf jeden Fall der Mitarbeiter in der Kasse gesagt hat, sorry, aber den Einkauf, den kannst du erstmal nicht mit Gutschein bezahlen, bis auf Weiteres. Da waren natürlich die Follower ein bisschen genervt. ist wieder Hausrecht, auch das muss man mal wieder kurz erwähnen. Jede Filial ist wieder unterschiedlich. Vielleicht ist es auch beim Filialeiter, der da irgendwie bisschen strenger ist. Eigentlich aber, ich sag ganz ehrlich, nicht richtig, weil ich hab einen Aldi-Nordgutschein und warum soll ich den da nicht einlösen können? Also das darf ja eigentlich dem Kunden nicht zu Last sein und es macht es ja wieder so. danke. Zum Nachteil wären, als ich möchte meinen Einkauf da bezahlen. Upgradeheroes: Hmm. nicht so lasgelegt werden, zum Nachteil werden ja. Paybackhunter: Sonst könnte ich auch sagen, weißt du was, dann kaufe ich das eben nicht. Dann gehe ich halt erstmal, dann bleiben halt die Sachen da liegen und es ist ja eigentlich in jedem Interesse, dass die verkaufen und wir kaufen. Daher, ja, passiert. Upgradeheroes: Ja. Umso schöner war das natürlich eben, weil es halt nur bei Aldi Nord geht und bei Aldi Süd eben noch nicht. Paybackhunter: Noch nicht. Also ich weiß es nicht, aber ich sage es wird kommen. Ich habe keine Insider Infos, aber ich kann nicht verstehen warum macht es Aldi Nord und warum macht es Aldi Süd nicht. Ich weiß, dass die zwei getrennte Brüder früher diese ganzen Storys und so, deswegen sich das aufgeteilt haben, aber über die letzten Jahre haben die sich ja mehr oder weniger wieder verbündet und machen auch gemeinsam Werbung und so weiter und so weiter. Upgradeheroes: Also schön wär's. Ja. Paybackhunter: Und ich weiß nicht, ob ich jetzt sage, Aldi Süd ist besser als Aldi Nord. Keine Ahnung. Ich glaube, die im Norden sagen, ich kenne Aldi Süd nicht. Die im Süden sagen, ich kenne Aldi Nord nicht. Also ich glaube, das tut sich jetzt nicht viel. Aber ich glaube schon, dass Aldi Nord den ersten Schritt gemacht hat, einfach mal das System ausprobieren wollte. Und ich kann mir sehr, sehr gut vorstellen, dass Aldi Süd irgendwann nachzieht. Weil, wie du weißt, hat Aldi gar kein Bonusprogramm oder so. Und über solche Wege locken die vielleicht den einen oder anderen Kunden wieder in ihre eigenen Filialen. Also warum sollte Aldi Süd nicht nachlegen? Upgradeheroes: Ja ja Umso interessanter war ja eben dieses Lidl-Real für viele, weil es galt halt für alle Lidl deutschlandweit und umso ärgerlicher, dass es am Ende so ausgegangen ist. dann hoffen wir, dass Aldi Süd irgendwann nachzieht. Auch die Frage bekomme ich immer, immer wieder gestellt. Du bestimmt auch. Paybackhunter: Hmm? Ja. Upgradeheroes: Wann kommt das für Aldi Süd? Ja, wir wissen es nicht. Wir haben keine Glaskugel. Wir hoffen ja selber. Also ich hätte auch den Aldi vor der Haustür. Ja, wäre für mich auch super. Genial. Aber ja, schau mal. Paybackhunter: Ja, genau. Ja. mal. Dort das über Meilen oder Malz-Simo erzählt gerade, was auch ein wichtiger Punkt ist, Die Punkte-Ausgabe bei Malz-Simo läuft ja nicht so rund im Vergleich beispielsweise zu Payback. Da musst du doch mal extrem lange warten, bis die Meilen gut geschrieben werden. Teilweise kommen die Meilen auch gar nicht, warum auch immer. Aber auch Malz-Simo hat ja im Prinzip richtig coole Aktionen. Ja, also auch da kann man Malz & More auf jeden Fall einen riesen Pluspunkt geben, Einfach mal ⁓ das System zu verstehen. Bei Payback haben wir ein Payback-Coupon. Egal wie, ich sag mal, zehnfach jetzt bei Amazon. Und wenn ich diesen Coupon genutzt habe, ist der Coupon weg. Ich kann diesen Coupon nur einmal nutzen. So. Und wenn ich jetzt morgen wieder einkaufen will, ist dieser Coupon weg. Ich kann das nicht mehr nutzen. Die Aktion bei Malz & More wiederum gelten ja den ganzen Monat. Also es gibt keinen Coupon, den ich aktiviere, sondern ... Upgradeheroes: Ja. Paybackhunter: Ich gehe ja über die Malzimor Shopping Seite auf den Partner und dann bestelle ich entsprechend. und möglicherweise muss ich noch vorher noch ein Offer vielleicht aktivieren, wenn es halt so eine Challenge eher gesagt ist es ja, ⁓ dann noch mal extra Mal mitzunehmen. Aber solche Aktionen gelten halt den ganzen Monat. Also wieder ein Vorteil finde ich, also sprich für Malzimor im Vergleich zu Payback, weil bei Payback nervt mich das ehrlicherweise schon, weil vielleicht brauche ich jetzt etwas für 5 Euro. Upgradeheroes: Hmm. Paybackhunter: Aber vielleicht in zwei Tagen was für 50 Euro, dann wäre lieber cool gewesen, hätte ich den Coupon halt gewusst. Weil ich weiß nicht, was ich vielleicht in drei Tagen brauche nach der Motto. Weil Payback ein bisschen schwierig, weil es tatsächlich auf Coupon-Basis ist und nicht auf Monats-Basis ist. Upgradeheroes: Ja, und dann ist er weg. Ja und ich hatte dann ja auch nochmal ein Reel hinterher geschickt und meine Umfrage gemacht, wie seht ihr denn das ganze System hinter miles and more? Kriegt ihr immer eure oder habt ihr keine Probleme bei der Bepunktung? Habt ihr ab und zu mal Probleme oder habt ihr ständig Probleme? Und da waren die Ergebnisse tatsächlich 53 Prozent haben ständig Probleme angegeben. Paybackhunter: gut gar nicht gut Upgradeheroes: 11 % waren dabei, die gesagt haben, läuft alles gut. Wäre jetzt hier tatsächlich auch mal interessant noch zu wissen, wie oft nutzen die das System? Ja, wenn ich es nicht regelmäßig nutze, dann habe ich vielleicht auch nicht so viel, wie soll ich sagen? Paybackhunter: Erfahrungswerte. Upgradeheroes: Genau, genau, Erfahrung. Und es war tatsächlich so, dass der Rest geschrieben hat, ja, mal so, mal so. Also mal gut, mal schlecht. Aber es ist halt einfach 53 Prozent, schreiben, ständig gibt es Probleme. Das ist wirklich ein Feedback, wo man mal sind, mal echt mal geben sollte. Viele haben ja wirklich, also mein Postfach ist explodiert. geschrieben, ja, amals and more und der Kundenservice und das ist so schlecht und die sind immer schlecht gelaunt. wird man bekommt keine wirkliche Hilfe und es wird eigentlich auch nachkreditieren, wird oft nicht zugelassen. Ja, da ist. Paybackhunter: Der Kundenservice hat tatsächlich viel Luft nach oben, Leute. Meistens mehr Kundenservice, also kann man mit Payback echt nicht vergleichen. Ja, und viele meckern schon über Payback, ne? Aber ich bin persönlich sehr zufrieden. Upgradeheroes: Also das, was ich mal habe nachkreditieren lassen müssen, das ging immer problemlos. Paybackhunter: Aber Mild Simor ist wirklich kompliziert und anstrengend dahinter zu laufen. Was ich bei Mild Simor vom System her auch gut finde, bei einigen Shops kommen ja die Meilen wirklich sehr spät. Ich habe es jetzt nicht mehr auf dem Schirm irgendwie sechs Wochen später oder zehn Wochen später gefühlt. Aber du bekommst die symbolische Meile. Dann hast du zumindest in deiner Mild Simor Konto, wo du weißt, das Tracking hat funktioniert. Ich habe meine symbolische eine Meile da. Upgradeheroes: Ja. Ja. Paybackhunter: und der Rest wird dann nach x Wochen kommen. Und die Meilen sind auch nicht gesperrt wie bei Payback. Das heißt, du kannst die Meilen sofort verfügen. Bei Payback ist ja wieder so, die Sachen sind erstmal gesperrt und so weiter und so weiter. Bei Myzemor gibt es an sich keine Sperre. Deswegen kommen auch die Meilen, warum auch immer, so spät. Und dann kommt die aber direkt, der ungesperrt, also umso besser, weil dann kannst du mit den Minern sofort arbeiten. Bei Payback wiederum sind die Upgradeheroes: Genau, da muss ich wieder warten. Paybackhunter: gesperrt und vielleicht genau dann, die wenn so ein Aktionszeitraum ist, wenn ich was halt rüber transferieren will, fehlen mir halt vielleicht ein paar Pünktchen, die ich halt brauche, aber ich will einfach auch hier nochmal kurz einen Appell Richtung Payback, falls ihr das natürlich hört. Diese symbolische Meile brauchen wir Nutzer tatsächlich auch bei Payback Pay und beim Payback Premium Shop. Ja und vielleicht auch bei dem einen oder anderen Shop, wo die Punkte nicht sofort kommen. Also ich weiß zumindest bei Linda bekomme ich die Punkte drei Tage später. Bei einer Linda Apotheke bei Payback Pay kommen die Punkte immer zwei Wochen später. Auf dem Custom Bonk steht zwar Payback Pay drauf, da gibt es noch mal extra Payback Punkte, wenn es einen Payback Coupon dafür gibt für die Bezahlung mit Payback Pay. Da bezahlen wir nicht mit Payback Punkten, sondern auch da wie bei PayPal haben wir eine Zahlungsdienste hinterlegt. Upgradeheroes: auch da muss ich sagen dieses Payback Pay funktioniert bei mir in so wenigen Shops. Paybackhunter: Ja, das muss natürlich, genau die Schnittstellen, müssen, also die IT-Schnittstellen, müssen natürlich gegeben sein. Ja, ja. Also es ist auf jeden Fall noch nicht alles ausgebaut, das weiß ich auch. Aber du hast halt sofort die Punkte halt, nicht? Und ich bekomme wirklich sehr viele Nachrichten, Payback, Kunden-Service bitte, hier zu gut zu hören. Ich mache im Grunde auch euren Job mit. Die sagen, mir fehlen die Punkte, wo sind denn die Punkte? Oder die melden sich bei Payback und fordern die Punkte an und... Upgradeheroes: Also richtig schlecht. Mmh. Hmm. Paybackhunter: hören dann nur, ja du musst halt zwei Wochen warten, dann kommt die Punkte von dir und die Punkte kommen tatsächlich von alleine. Also nirgendswo steht das direkt und wäre natürlich gut, irgendwie im Payback-Punkte-Stand irgendwie Payback-Pay steht und eine Eins oder eine andere Zahl, ⁓ einfach nur ein Zeichen zu geben, der Rest kommt. Das wäre schon mal ganz interessant. Upgradeheroes: Man muss ja auch mal ehrlicherweise sagen, manchmal vergisst man das auch. Und weißt du, welche Aktion ich bei mir vergessen habe? Ich habe Kugelschreiber bestellt für die Masterclass bei Temu. Ja, aber nur so Werbesachen. Ansonsten bin ich überhaupt kein Shi'in oder... heißt das Shi'in? Egal. Temu, Shi'in, wie sie alle heißen, das ist eigentlich... Paybackhunter: Ja, jetzt. Du bist jetzt bei dem. Upgradeheroes: Aber für so Werbesachen habe ich es tatsächlich genutzt. Aber das war es dann auch schon. Paybackhunter: aber ich muss sagen immer sehr hohe coupons mindestens 30 wenn nicht sogar 40 fach ist gefühlte klassiker das heißt temo haut da richtig raus die wollen natürlich in den deutschen markt mit rein und auch die payback nutzer dazu motivieren ich weiß moralisch immer schwierig Upgradeheroes: 40fach 40fach habe ich gehabt Aber habe ich nicht bekommen. Und es ist mir erst tatsächlich, man muss es ja auch sagen, ich weiß nicht, ob du schon mal über Temu so Werbegeschichten bestellt hast, das dauert ja immer ewig. wenn man bei Temu was bestellt, also so ging es mir jetzt schon zweimal. Ich hatte ja diese kleinen, was waren das, so kleine Taschen mit dem Upgrade Heroes Logo drauf und eben jetzt für die Masterclass Kugelschreiber. Paybackhunter: Hm? ich wollte gerade sagen, die aber echt gut sind, das muss ich auch zugeben. Upgradeheroes: Und der ist wirklich gut. ich muss echt wirklich also schreibt toll. Man muss jetzt wirklich mal sagen, es ist nicht alles schlechter. Aber wir haben auch schon die Erfahrung gemacht innerhalb der Community beim zweiten Mal im gleichen Shop ist es oft nicht mehr so der Fall. Erinnerst du dich? Coupon Benni. Müssen wir jetzt auch mal Werbung machen für den für den lieben Benni. Der hat da auch so schöne kleine Einkaufstechnik gehabt. Erinnerst du dich mit seinem Logo drauf? Paybackhunter: Ja, ja, ja. Ja klar. Upgradeheroes: Und er hat gesagt, die sind so gut angekommen in München, die hat das für Frankfurt oder Düsseldorf noch mal bestellt, kamen beim zweiten Mal überhaupt nicht so raus. Also auch das kann passieren. Aber auch hier 40-fach habe ich die Punkte nicht bekommen. Paybackhunter: Bist du denn hinterher gelaufen? Hast du die Punkte mittlerweile? Upgradeheroes: Ich hab mir tatsächlich nicht die Mühe gemacht. Paybackhunter: Okay, es ist ein Anruf bei der Payback-Code-Line oder ein Kontaktformular auch möglich. Du brauchst nur die Bestellnummer. Das findest du in der Temu-App. Wenn du die Temu-App hast, da hast du deine Bestellnummer in deiner Bestellung. Nicht, dass ich mich damit auskenne, aber... Upgradeheroes: Ich weiß auch gar nicht mehr, wann der Einkauf war. Schreibe ich mir gleich auf, mache ich morgen, kümmere mich morgen direkt. Paybackhunter: Temu-App erst öffnen, dann hast du deine Bestellnummer, dann hast du auch deine Bestellsumme und im Grunde brauchst du nur das und dann bei Payback kurz anrufen und die können das sehen und entsprechend die Punkte nachkreditieren. Klar, wenn du den 40-fach hattest, gerne immer dran bleiben Leute und den Punkten hinterlaufen. Upgradeheroes: Okay, mache ich, gebe ich dir Feedback. Aber auch das, ich wollte nur sagen, manchmal ist der Alltag dann da und dann denkst du dir, auch gerade bei Temu, sag ich jetzt mal, du weißt oft gar nicht, habe ich jetzt wirklich was bestellt, ist die Bestellung durchgegangen, man sieht es oft nicht und irgendwann, also ich muss auch sagen, ich habe lange drauf gewartet, ich glaube fünf oder sechs Wochen tatsächlich, also es hat wirklich lange gedauert und dann irgendwann, wie gesagt, kam die Paybackhunter: Du vergisst das? Ja, ja. Ja. Upgradeheroes: Kommen in zwei Tagen, ja? Paybackhunter: Also ich persönlich, wirklich, ich rufe Payback immer an. Ich habe da gute Erfahrung mit. Muss natürlich jeder selber wissen, ich nutze ganz oft den Weg zur Arbeit in der Früh. Ja, habe aber soweit alles vorbereitet. Das heißt, ich weiß, welche Bestellnummer, ich weiß, wie hoch die Bestellsumme ist, so dass ich halt während der Autofahrt die Daten durchgeben kann und dann die Zeit relativ nutze. Du weißt, ich bin viel beschäftigt und dann ist auch dann die Autofahrt wieder gut genutzt. So dass ich immer früh, da kommst du auch immer ganz schnell durch. Klar, hast eine KI-Stimme erstmal bei Payback, da gibst alles ein und dann bist du dann weitergeleitet irgendwann und dann bist du morgens relativ schnell durch und in der Regel hast du auch einen entspannten Mitarbeiter, der dich da unterstützt. Und ich hatte, ich glaube, letzte Woche einen Fall oder vorletzte Woche einen Fall. Amazon, wirklich, mir haben nur vielleicht 50 oder 60 Punkte gefehlt. Das war jetzt kein Riesen-Einkauf, kein Special Coupon. Aber ich habe mir trotzdem die Zeit genommen, während der Autofahrt. Angerufen das kurz mitgeteilt dass mir die punkte fehlen aus der aktion so und so kupon so und so bestell wird so und so ich habe auch gesagt es geht ich glaube um 50 oder 56 punkte ist nicht der rede wert aber ist mir schon wichtig habe ich gesagt und dann hat er gesagt nee alles gut wir machen pauschal 300 und das passt schon also auch das sind die sehr zuvorkommen muss man echt sagen da nehme ich gerne die 300 punkte leute 300 punkte Upgradeheroes: Wenn du da anrufst. Wenn du da anrufst und sagst, hey, hier ist der Pebekannter, sagst du, hier ist der Pebekannter oder sagst du, hier ist der Harun? Die kennen dich doch schon. Paybackhunter: Die Karte zieh ich nicht. Ich sag schon meinen Namen. Nein, ich muss mich ja verifizieren. muss mich dann mal Vornamen, Nachnamen verifizieren. Ja, das... Also in München, ja, weiß ich. Da wurde ich auch schon zweimal eingeladen und war auch richtig, richtig cool. Kann ich auch nochmal irgendwie bei einer Runde erzählen. Zumindest ist das, was ich erzählen darf. Aber... Upgradeheroes: Aber die kennen dich doch. Du bist doch da bekannt wie ein bunter Hund. Paybackhunter: Ich weiß ja nicht, wo die ihren ganzen Call Center haben. Ich habe mir mal erzählen lassen, dass die auch outgesourct haben. Ja, nicht mehr in Deutschland oder teilweise nicht mehr in Deutschland ist klar wieder Kostenthema. ist wieder Unternehmensstrukturen und so weiter und so weiter. Egal ob cool oder uncool, aber ich als Nutzer will meine vielen Punkte. Ob derjenige in Polen sitzt oder Ukraine oder in ganz anderen Land, aber alle deutschsprachig. Das muss ich einmal sagen, egal mit wem ich gesprochen habe. Vielleicht ist das auch nur eine Erzählung gewesen. Ich weiß es jetzt nicht von Payback selber, sondern von anderen Followern, die mal wohl bei Payback gearbeitet haben oder Bezug zu Payback haben, sagen wir mal so. Das heißt, die Story ist mir nicht bestätigt von Payback oder so, daher habe ich das mal gehört. Wie gesagt, wenn ich da mal anrufe, die Leute sind deutschsprachig, die verstehen mich und die verstehen auch meinen Fall. Und eins kann ich euch auch nur sagen, Leute, das sind auch nur Menschen. Wenn du da anrufst und sagst, ey wie scheiße ist der Payback und ich hab keine Punkte, meint ihr die Leute haben Bock irgendwie euch die Punkte gut zu schreiben oder den Fall vernünftig damit euch aufzuklären? Und vergiss bitte nicht auch die Erfahrung haben einige meiner Follower gemacht und berichtet, die halt nicht vernünftig mit den Leuten umgegangen sind und für die ist das nur ein Knopfdruck. Und dann ist euer Konto gesperrt. Dann kommt ihr erstmal im Payback nicht rein. Oder im Account ist dann ein Hinweis drinne, wie von wegen Der Kunde ist irgendwie sehr ungeduldig oder aggressiv oder was auch immer. Ja, und das Wissen und das Lesen natürlich die anderen Mitarbeiter. Ja, weil wenn wir uns da verifizieren, da anrufen, geben wir unsere Kundennummer durch und wir sind eine Kundendatei bei denen. Da poppt dann bestimmt mein Foto auf mit so einer Krone. Das ist der Payback-Millionär oder einer von vielen. Aber den erst recht Punkte gut schreiben. Also das würde ich mir schon wünschen, aber ... Upgradeheroes: Haha! Paybackhunter: Ich weiß tatsächlich, weil der ein oder andere Payback-Mitarbeiter mir auch folgt, da war man beim Austausch und das ist alles Datenschutz und wenn ich sage, kann man in mein Konto reingehen, da kann sie sagen, kann ich nicht rein. Ich habe da keinen Zugang zu. Also es ist eine Kunddatei, alles anonymisiert. Ja und so einfach ist das gar nicht leider. manchmal leider. Upgradeheroes: man muss wirklich wirklich sagen, also ich habe da auch schon ein paar mal angerufen oder auch über das Kontaktformular, es war immer nett, freundlich, es wurde immer versucht einem zu helfen, da kann sich Myles & Moore eine große Scheibe abschneiden. Das muss man jetzt einfach mal festhalten. Was sie dann damit machen mit dieser Info, wir wissen es nicht. Paybackhunter: Mmh. Ja, ja. Ich glaube, Ding, bei Meizmo ist es ja nicht im Fokus. geht es ja tatsächlich eher ⁓ die Reisen, Flüge etc. Da habe ich ehrlich gesagt gute Erfahrungen gemacht. Das heißt, ich habe über die Meizmo Hotline schon einige Flüge gebucht, also mit der Hotline-Kollegin zusammen. Aber wenn es ⁓ dieses ganze Shopping und Malengutschrift geht, das ist wirklich sehr zäh und das macht dann irgendwann auch tatsächlich keinen Spaß. Upgradeheroes: Aber man muss es einfach mal sagen. Hmm. Paybackhunter: Ja, Leute, ich hoffe diese Folge hat euch Spaß gemacht und da drücke zu. Upgradeheroes: Heute hatten wir, heute waren wir weniger privat mit Geschichten unterwegs, sondern tatsächlich heute ging es ⁓ die harten Fakten und Themen, aber auch das war hoffentlich für euch interessant und ihr könnt hier aus der Folge was mitnehmen. In diesem Sinne, Harun, du gehst nächste Woche, nein, doch, diese Woche. Paybackhunter: Ja, ist ja richtig so und Unbedingt! Upgradeheroes: Reise. bist wahrscheinlich, wenn die Folge auf On Air geht. Paybackhunter: Ich bin fast zwei Wochen weg. Ja, da bin ich im Flieger. Upgradeheroes: Bist du im Flieger oder vielleicht schon? Paybackhunter: Je nachdem wann du es uploadest, kommt ja natürlich darauf an, die Annie verwaltet das ganze Jahr und die tippt das auch alles. Dann ist auch für mich eine Überraschung, da freue ich mich natürlich immer sehr drauf. Bin ich möglicherweise tatsächlich im Flieger zurück oder noch vor Ort? Man weiß es nicht. Upgradeheroes: Und dann sind wir gespannt, was du uns berichtest von deinem Erlebnis, welchen Promi du wieder getroffen hast. Du bist ja so ein Promi Jäger. muss man ja auch mal sagen. Was dir nicht passieren sollte, ist, dass du den Flug verpasst. Also das wünsche ich dir auf gar keinen Fall. Auf gar keinen Fall. Also in der Fliegersprache sagt man ja always happy landing. Und ich wünsche dir einen wahnsinnig schönen Urlaub. Paybackhunter: Das ist... Er wird schon gut gehen. Also da freuen wir uns richtig drauf. Vielen Dank dafür. Danke, danke. Upgradeheroes: Vielleicht hören wir uns ja mal. Und ansonsten schönen Urlaub und wir hören und sehen uns spätestens zur nächsten Podcast Folge, mein Lieber. Paybackhunter: Ja, mit Sicherheit. Bis zum nächsten Mal, danke, bis bald, ciao, ciao ciao. Upgradeheroes: Tschüss!